在飯店用餐,結(jié)賬時(shí)服務(wù)員稱掃碼發(fā)朋友圈能打折。哪知道,掃碼后飯店促銷信息被微信群發(fā),瞬間很多朋友來(lái)問(wèn)這條微信到底是咋回事。此時(shí),難堪不已的顧客才知道,自己被"套路"了。10月27日、30日,大連先后有兩桌客人在微博發(fā)文稱,自己在甘井子區(qū)王家橋一家飯店就餐時(shí),遭遇"強(qiáng)制推廣"。對(duì)此,律師表示,飯店此舉已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán),應(yīng)向消費(fèi)者賠禮道歉、消除影響。
掃碼打折變微信群發(fā)
10月30日,微博網(wǎng)友"@不管別人了-" 發(fā)文稱,當(dāng)晚她在甘井子區(qū)王家橋一家飯店用餐。吃完快要結(jié)賬的時(shí)候,一名女服務(wù)員告訴她,用手機(jī)掃碼發(fā)朋友圈,菜品可以打7.8折。網(wǎng)友稱,她特意詢問(wèn)服務(wù)員,是發(fā)朋友圈嗎?"服務(wù)員含糊地說(shuō)‘是’。"網(wǎng)友認(rèn)為,她所理解的掃碼打折,就是在朋友圈里發(fā)促銷信息。
"結(jié)果,一個(gè)男服務(wù)員幫我操作完后,收到了很多朋友發(fā)來(lái)的微信,問(wèn)這條微信是啥意思。""@不管別人了-" 稱,她找到服務(wù)員理論,服務(wù)員說(shuō)她當(dāng)時(shí)沒(méi)有聽(tīng)清楚。當(dāng)事網(wǎng)友的身份疑為一名教師,她文中稱,由于微信里有很多家長(zhǎng),這件事給她造成了很大的困擾," 微信被飯店工作人員后臺(tái)登錄,隱私誰(shuí)來(lái)保護(hù)?"
已有兩桌客人被"套路"
10月27日,同樣是在這家飯店,微博網(wǎng)友 "@七本" 也遭遇了類似的問(wèn)題。當(dāng)時(shí),飯店服務(wù)員稱掃碼發(fā)朋友圈可以打折,可掃完后卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)響個(gè)不停," 微信里的朋友不斷回復(fù),問(wèn)這條微信是什么,都給我問(wèn)蒙了。"此事,她才發(fā)現(xiàn),飯店服務(wù)員登陸了網(wǎng)頁(yè)版微信,把飯店促銷信息群發(fā)給所有好友,"上面還寫著幫朋友轉(zhuǎn)發(fā)。""@七本" 找到服務(wù)員溝通,但沒(méi)有獲得滿意的答復(fù)。
兩名網(wǎng)友均表示,在服務(wù)員誤導(dǎo)下,她們真的以為僅僅是在朋友圈里發(fā)一條信息而已。如果是群發(fā)給所有微信好友,那么她們寧愿不享受任何折扣。兩名網(wǎng)友把遭遇發(fā)到微博上后,立即引來(lái)了大量網(wǎng)友的關(guān)注。網(wǎng)友 "@大連樂(lè)樂(lè)1112" 認(rèn)為,店家應(yīng)將此舉提前告知,如果顧客不同意就不能群發(fā)。飯店這樣做,也是抓住了顧客少花錢的心理。網(wǎng)友"@秣 _ 冉" 則稱,"為什么要把手機(jī)交給不認(rèn)識(shí)的人操作?"
律師:飯店此舉已構(gòu)成侵權(quán)
對(duì)此,遼寧宏展律師事務(wù)所副主任律師劉萬(wàn)昕認(rèn)為,飯店此舉已構(gòu)成侵權(quán)。劉萬(wàn)昕說(shuō),如果飯店沒(méi)有盡到告知義務(wù),而是誘導(dǎo)消費(fèi)者掃碼群發(fā)消息,消費(fèi)者可能遭遇兩個(gè)尷尬:一是可能會(huì)造成微信好友對(duì)消費(fèi)者本人的評(píng)價(jià)降低,名譽(yù)會(huì)受到影響;二是一些掃碼軟件暗藏小程序,會(huì)收集并竊取用戶的隱私。
劉萬(wàn)昕表示,根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定,任何個(gè)人和組織不得從事非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)、干擾他人網(wǎng)絡(luò)正常功能、竊取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。飯店使用消費(fèi)者手機(jī)群發(fā)消息,有侵入他人微信系統(tǒng)并干擾正常使用的嫌疑。此外,如果群發(fā)的廣告內(nèi)含有病毒或者木馬等后臺(tái)程序或因其他原因?qū)е挛⑿拍酥潦謾C(jī)不能正常使用,情節(jié)嚴(yán)重的,則構(gòu)成《刑法》第二百八十五條的非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。
劉萬(wàn)昕建議,消費(fèi)者可以要求店方賠禮道歉、消除影響,造成損失的,店方應(yīng)予以賠償。