在飯店用餐，結(jié)賬時(shí)服務(wù)員稱掃碼發(fā)朋友圈能打折。哪知道，掃碼后飯店促銷信息被微信群發(fā)，瞬間很多朋友來(lái)問(wèn)這條微信到底是咋回事。此時(shí)，難堪不已的顧客才知道，自己被"套路"了。10月27日、30日，大連先后有兩桌客人在微博發(fā)文稱，自己在甘井子區(qū)王家橋一家飯店就餐時(shí)，遭遇"強(qiáng)制推廣"。對(duì)此，律師表示，飯店此舉已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán)，應(yīng)向消費(fèi)者賠禮道歉、消除影響。
掃碼打折變微信群發(fā)
10月30日，微博網(wǎng)友"@不管別人了-" 發(fā)文稱，當(dāng)晚她在甘井子區(qū)王家橋一家飯店用餐。吃完快要結(jié)賬的時(shí)候，一名女服務(wù)員告訴她，用手機(jī)掃碼發(fā)朋友圈，菜品可以打7.8折。網(wǎng)友稱，她特意詢問(wèn)服務(wù)員，是發(fā)朋友圈嗎?"服務(wù)員含糊地說(shuō)‘是’。"網(wǎng)友認(rèn)為，她所理解的掃碼打折，就是在朋友圈里發(fā)促銷信息。
"結(jié)果，一個(gè)男服務(wù)員幫我操作完后，收到了很多朋友發(fā)來(lái)的微信，問(wèn)這條微信是啥意思。""@不管別人了-" 稱，她找到服務(wù)員理論，服務(wù)員說(shuō)她當(dāng)時(shí)沒(méi)有聽(tīng)清楚。當(dāng)事網(wǎng)友的身份疑為一名教師，她文中稱，由于微信里有很多家長(zhǎng)，這件事給她造成了很大的困擾，" 微信被飯店工作人員后臺(tái)登錄，隱私誰(shuí)來(lái)保護(hù)?"
已有兩桌客人被"套路"
10月27日，同樣是在這家飯店，微博網(wǎng)友 "@七本" 也遭遇了類似的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，飯店服務(wù)員稱掃碼發(fā)朋友圈可以打折，可掃完后卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)響個(gè)不停，" 微信里的朋友不斷回復(fù)，問(wèn)這條微信是什么，都給我問(wèn)蒙了。"此事，她才發(fā)現(xiàn)，飯店服務(wù)員登陸了網(wǎng)頁(yè)版微信，把飯店促銷信息群發(fā)給所有好友，"上面還寫著幫朋友轉(zhuǎn)發(fā)。""@七本" 找到服務(wù)員溝通，但沒(méi)有獲得滿意的答復(fù)。
兩名網(wǎng)友均表示，在服務(wù)員誤導(dǎo)下，她們真的以為僅僅是在朋友圈里發(fā)一條信息而已。如果是群發(fā)給所有微信好友，那么她們寧愿不享受任何折扣。兩名網(wǎng)友把遭遇發(fā)到微博上后，立即引來(lái)了大量網(wǎng)友的關(guān)注。網(wǎng)友 "@大連樂(lè)樂(lè)1112" 認(rèn)為，店家應(yīng)將此舉提前告知，如果顧客不同意就不能群發(fā)。飯店這樣做，也是抓住了顧客少花錢的心理。網(wǎng)友"@秣 _ 冉" 則稱，"為什么要把手機(jī)交給不認(rèn)識(shí)的人操作?"
律師：飯店此舉已構(gòu)成侵權(quán)
對(duì)此，遼寧宏展律師事務(wù)所副主任律師劉萬(wàn)昕認(rèn)為，飯店此舉已構(gòu)成侵權(quán)。劉萬(wàn)昕說(shuō)，如果飯店沒(méi)有盡到告知義務(wù)，而是誘導(dǎo)消費(fèi)者掃碼群發(fā)消息，消費(fèi)者可能遭遇兩個(gè)尷尬：一是可能會(huì)造成微信好友對(duì)消費(fèi)者本人的評(píng)價(jià)降低，名譽(yù)會(huì)受到影響;二是一些掃碼軟件暗藏小程序，會(huì)收集并竊取用戶的隱私。
劉萬(wàn)昕表示，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定，任何個(gè)人和組織不得從事非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)、干擾他人網(wǎng)絡(luò)正常功能、竊取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。飯店使用消費(fèi)者手機(jī)群發(fā)消息，有侵入他人微信系統(tǒng)并干擾正常使用的嫌疑。此外，如果群發(fā)的廣告內(nèi)含有病毒或者木馬等后臺(tái)程序或因其他原因?qū)е挛⑿拍酥潦謾C(jī)不能正常使用，情節(jié)嚴(yán)重的，則構(gòu)成《刑法》第二百八十五條的非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。
劉萬(wàn)昕建議，消費(fèi)者可以要求店方賠禮道歉、消除影響，造成損失的，店方應(yīng)予以賠償。
