春節(jié)臨近,為全力做好春運(yùn)期間應(yīng)急通信保障和通信服務(wù)工作,徐州移動(dòng)提前部署,精心準(zhǔn)備,重點(diǎn)加強(qiáng)高鐵站、客運(yùn)站、服務(wù)區(qū)、高速路等關(guān)鍵交通樞紐的網(wǎng)絡(luò)保障,以高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為返鄉(xiāng)人護(hù)航。
“春節(jié)臨近,返鄉(xiāng)人員激增,這對我們團(tuán)隊(duì)來說是不小的考驗(yàn),我和同事已經(jīng)決定加入到第一線,全力保障春運(yùn)網(wǎng)絡(luò)!”支撐中心王騰說道。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn),春運(yùn)保障小組提前兩周時(shí)間來到人流量較多的高鐵站,現(xiàn)場對邳州東站站臺(tái)進(jìn)行測速,并對高鐵沿線開展7*24小時(shí)定時(shí)巡檢,保證線路網(wǎng)絡(luò)安全,其次對高鐵站、客運(yùn)站、服務(wù)區(qū)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行擴(kuò)容、優(yōu)化、調(diào)整,為旅客創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、暢通的通信網(wǎng)絡(luò)。
春運(yùn)期間,徐州移動(dòng)為守護(hù)旅客的“錢袋子”當(dāng)好“貼心人”,成立春運(yùn)志愿者服務(wù)隊(duì),每天利用休息時(shí)間在高鐵站、汽車站開展志愿服務(wù)活動(dòng),為到站、出行的旅客提供問詢引導(dǎo)、輔助購票、行李搬運(yùn)、老弱病殘旅客攙扶等服務(wù)。
“姑娘,你幫我看一下,這個(gè)獎(jiǎng)是怎么領(lǐng)的?”在高鐵站候車廳內(nèi),王大叔拿著短信向志愿者咨詢著“領(lǐng)獎(jiǎng)”的操作步驟,在看到王大叔手機(jī)上的短信內(nèi)容:“戳這里,領(lǐng)100元過年紅包,100%中獎(jiǎng)”,工作人員趕緊向王大叔介紹道:“對于這種來歷不明的信息鏈接,不要隨便點(diǎn)開,第一時(shí)間刪除,不要相信天上會(huì)掉餡餅?！毙熘菀苿?dòng)志愿者通過視頻播放、現(xiàn)場講解等形式向來往旅客宣傳防詐騙知識(shí),及常見詐騙手段,并現(xiàn)場提醒旅客們謹(jǐn)記“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬、不匯款”口訣,通過志愿宣傳活動(dòng),提升廣大群眾警惕性,加強(qiáng)自我防范意識(shí)。
春節(jié)期間,徐州移動(dòng)積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,用專業(yè)技術(shù)貼心服務(wù)溫暖每一位旅客,鋪好春運(yùn)返鄉(xiāng)路。
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