悅己經(jīng)濟(jì)下 小而美的生活廣受歡迎
“我買洗地機(jī)就是想解放周末的自己。我們合租的幾個(gè)朋友，工作日沒(méi)有時(shí)間打掃，只能堆積在周末做大掃除，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。買了洗地機(jī)之后，雖然不能說(shuō)面面俱到，但還是讓我輕松了不少。綜合性價(jià)比，我愿意花幾千塊錢買個(gè)輕松。”一位網(wǎng)友在淘寶上曬出自己的購(gòu)物體驗(yàn)。
像這樣的訴求，在洗地機(jī)專柜并不少見(jiàn)。國(guó)美小家電主任楊玉峰從元旦節(jié)開(kāi)始，陸續(xù)賣出了15臺(tái)洗地機(jī)，在他看來(lái)，“方便省力”是年輕消費(fèi)者購(gòu)買的主因。“與上一輩的觀念不同，這一代年輕人更愿意花錢取悅自己，而這些小家電的出現(xiàn)，與他們的訴求一拍即合。我經(jīng)手的訂單里，25歲-35歲的客戶占50%。還有一部分是父母特地買給孩子的，就是希望他們不要太辛苦。”楊玉峰說(shuō)。
另一位業(yè)績(jī)優(yōu)秀的李阿姨對(duì)消費(fèi)者的心理也看得很敞亮，“從年貨節(jié)開(kāi)始我就一直在專柜服務(wù)，發(fā)現(xiàn)小家庭單位的消費(fèi)者幾乎占95%，而其中的80%是年輕人。一方面，年輕人和小孩確實(shí)更愛(ài)吃炸物，不會(huì)做菜的父母還可以借空氣炸鍋?zhàn)鲭y以駕馭的肉菜。一方面，用空氣炸鍋?zhàn)鲂┖?jiǎn)易小零食，便宜實(shí)惠又放心。通過(guò)空氣炸鍋來(lái)實(shí)現(xiàn)美食自由是普遍的購(gòu)買理由。”
對(duì)于年輕人成為小家電市場(chǎng)主力軍的現(xiàn)狀，浙江工業(yè)大學(xué)教授張雷認(rèn)為是多種因素碰撞產(chǎn)生的結(jié)果，“這一代年輕人的生活條件相對(duì)來(lái)說(shuō)更好了，對(duì)家務(wù)活并不精通。而且他們普遍工作繁忙，日常不愿意被家務(wù)分心，周末了也想休閑放松一下。在此背景下，他們自然更傾向于依賴小家電來(lái)完成家務(wù)。”“隨著Z時(shí)代步入職場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)能力逐步得到提升，小家電的價(jià)位也不再遙遠(yuǎn)。另外，這些小家電普遍設(shè)計(jì)感足、顏值高，對(duì)于年輕人很有吸引力。”張雷補(bǔ)充說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家李進(jìn)判斷，未來(lái)中國(guó)零售消費(fèi)的一大增長(zhǎng)點(diǎn)就是各類越來(lái)越人性化的小家電。他提到，就如同人類社會(huì)的大分工一樣，在今后的生活中，年輕人會(huì)借助各種小家電來(lái)彌補(bǔ)自身家務(wù)能力的不足，與此同時(shí)，這些小家電的進(jìn)入也會(huì)讓人們的生活品質(zhì)有更進(jìn)一步的提升。“上世紀(jì)，日本就曾出現(xiàn)過(guò)一次家庭工具的細(xì)化和升級(jí)，不少我們現(xiàn)在所常見(jiàn)的異形家務(wù)工具都得益于當(dāng)時(shí)的創(chuàng)造，而隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求提升和商家的技術(shù)積累，國(guó)內(nèi)的小家電產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)了這樣的量變到質(zhì)變的過(guò)程。”
讓年輕人更懶成商家的營(yíng)銷策略 但發(fā)展路上還有難題要答
在小家電市場(chǎng)沸騰之際，產(chǎn)品的制造方則在廣告語(yǔ)上花了大力氣，一種用小家電才能算是品質(zhì)生活的消費(fèi)觀念被營(yíng)造起來(lái)。
在宜潔無(wú)線手持掃地機(jī)的宣傳語(yǔ)中，“讓掃地這件事也變成一種享受”是不少消費(fèi)者心動(dòng)的原因之一，松下空氣炸鍋打出的廣告語(yǔ)則是：不放一滴油，萬(wàn)物皆可炸。格力干衣機(jī)則將產(chǎn)品定義為：展現(xiàn)對(duì)不凡生活品質(zhì)的追求。
在這些概念的影響下，年輕人越來(lái)越愿意接受小家電。但隨之而來(lái)的卻是買了小家電后的失望。新入手空氣炸鍋近2個(gè)月的玥璇就是其中一個(gè)，“空氣炸鍋再萬(wàn)能也是有極限的，而且每天吃炸物特別容易上火，現(xiàn)在我已經(jīng)試著自己做家常菜了。”有類似煩惱的不僅僅是玥璇這樣的年輕人。
張小姐常年奔波于公司，假期過(guò)去后，空氣炸鍋也就被放進(jìn)了櫥柜。“我一般也就是炸個(gè)雞翅、雞腿，但是這些都需要提前腌制，其實(shí)還是麻煩的?，F(xiàn)在只有孩子吵著要吃我才會(huì)做，使用頻率一周都不會(huì)用一次。”
除了忙碌，口味和經(jīng)驗(yàn)也是使用空氣炸鍋的攔路虎。烏先生雖然一直有看到空氣炸鍋的廣告，卻從不心動(dòng)，用他的話來(lái)說(shuō)就是“圖文不符”，“朋友用空氣炸鍋?zhàn)龅幕ㄉ耆珱](méi)有廣告里說(shuō)的那么好吃，我覺(jué)得用油炸出來(lái)的才好吃。而且初學(xué)者用得還不是很順利，很容易做出一鍋黑乎乎的糨糊。”
如果說(shuō)空氣炸鍋的不足集中體現(xiàn)在使用率少上，那么洗地機(jī)問(wèn)題的暴露恰恰是因?yàn)槊刻於家褂谩?ldquo;買了三個(gè)月就漏水還不是最煩的，最煩的是凹槽處不方便清理，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)有一股臭味，現(xiàn)在的陰雨天更明顯。”堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生的趙阿姨吐槽道。同時(shí)，另一個(gè)高頻詞“頭發(fā)”也是消費(fèi)者們頭疼的問(wèn)題。前來(lái)維修店咨詢的另一位阿姨表示，“用完了頭發(fā)都纏在滾筒上，需要用工具取下來(lái)。時(shí)間長(zhǎng)了，吸力不夠了，頭發(fā)甚至吸不了了。”
小紅書(shū)、抖音等社交APP上，諸如此類的勸退視頻近期直線增加，這讓一部分消費(fèi)者捂緊了自己的錢包。金女士本來(lái)打算入手一臺(tái)洗地機(jī)，看了一些視頻后選擇繼續(xù)觀望。“太便宜的我不敢買，太貴的不值得，3000-5000元之間是我能接受的范圍。但這個(gè)價(jià)格是我將近一個(gè)月的工資，我不能不慎重，要是買了一臺(tái)機(jī)器回家放著，實(shí)在心疼錢。”
這些痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者不舒服，也讓商家頭疼。針對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，洗地機(jī)商家們加速內(nèi)卷，不斷迭代出新的功能。來(lái)到國(guó)美和蘇寧易購(gòu)等大型家電市場(chǎng)體驗(yàn)，不需等消費(fèi)者提問(wèn)，導(dǎo)購(gòu)們就已經(jīng)拋出了答案。“水箱變大了，拖地不再需要頻繁換水;吸力變大了，干濕垃圾都能清理;脫完馬上烘干，不會(huì)有臭味了;新的地刷設(shè)計(jì)，墻邊死角也能清理了……”據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年洗地機(jī)線上新品牌達(dá)60個(gè)，幾乎是掃地機(jī)器人和無(wú)線吸塵器的兩倍。其中，“大水箱”“殺菌”“滾刷大邊框”等成為營(yíng)銷熱點(diǎn)。
關(guān)鍵詞： 方便省力 年輕消費(fèi)者 購(gòu)買主因 懶人家電
