衛(wèi)生巾是女性生理期“好閨蜜”，其安全、衛(wèi)生、可靠直接與女性生理健康掛鉤。
不過(guò)，高端衛(wèi)生巾真的能帶來(lái)高端體驗(yàn)嗎？衛(wèi)生巾使用外國(guó)“黑科技”能帶來(lái)buff嗎？日前，多款蘇菲衛(wèi)生巾引發(fā)爭(zhēng)議。
美國(guó)棉=貴族棉？律師稱(chēng)涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者
為更加方便女性卷起衛(wèi)生巾，蘇菲于2020年推出裸感S貴族棉衛(wèi)生巾。然而該產(chǎn)品從質(zhì)地到理念，均遭到吐槽。
蘇菲天貓旗艦店顯示，裸感S貴族棉衛(wèi)生巾與裸感S衛(wèi)生巾不同，在于表面棉纖維為美國(guó)進(jìn)口原棉，能帶來(lái)“無(wú)添加、低刺激、低致敏”的奢侈觸感，美菱格紋貴族棉表層設(shè)計(jì)能讓吸收更快速。價(jià)格方面，3包裝12片的裸感S貴族棉日用售價(jià)69.9元，約5.8元/片；2包13片的裸感S日用售價(jià)39元，約3元/片，相較單價(jià)翻番。
圖源：蘇菲天貓旗艦店
在小紅書(shū)等博主種草中，裸感S貴族棉甚至被冠上“衛(wèi)生巾的貴婦”“衛(wèi)生巾中的香奈兒”的稱(chēng)號(hào)。
那么，蘇菲為什么要強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生巾所用的棉花來(lái)自美國(guó)？“進(jìn)口棉”“美國(guó)棉”價(jià)格更高，也更舒適嗎？
衛(wèi)生巾主要材質(zhì)為棉、不織布、紙漿或以上材質(zhì)復(fù)合物所形成的高分子聚合物和高分子聚合物復(fù)合紙，按面層材質(zhì)區(qū)分，主要分為干爽網(wǎng)面衛(wèi)生巾、棉柔類(lèi)衛(wèi)生巾和純棉類(lèi)衛(wèi)生巾三類(lèi)。筆者翻閱《衛(wèi)生巾用面層通用技術(shù)規(guī)范》（GB/T30133）、《一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T15979）等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)后發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)面層僅在技術(shù)、外觀、衛(wèi)生等有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，諸原材料應(yīng)無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)污染，包裝應(yīng)清潔等。
由于面層直接與皮膚接接觸，棉花質(zhì)量也在一定程度上決定接觸面的舒適度、柔軟度等。美國(guó)作為全球最大的棉花出口國(guó)，美棉很長(zhǎng)一段時(shí)間里是“良好棉花”的象征，但近年來(lái)這一局面正在改變。
新疆銀通棉業(yè)有限公司董事長(zhǎng)楚中會(huì)曾表示：“從棉花質(zhì)量和產(chǎn)量來(lái)看，美國(guó)是世界上產(chǎn)量最大和出口最多的國(guó)家，質(zhì)量也好，中國(guó)排名第二。但是長(zhǎng)絨棉是世界上最好的棉花，柔軟度、光澤度、親膚度、透氣性、彈力等指標(biāo)均遠(yuǎn)超普通棉，而新疆是長(zhǎng)絨棉的主要產(chǎn)區(qū)之一。”在2021年“新疆棉”事件前后，國(guó)人對(duì)于新疆棉、國(guó)貨的信心顯然更為提振。
“原來(lái)美國(guó)棉就是貴族棉，用了之后是不是可以變貴族？”“美國(guó)進(jìn)口的棉花就是好？”“衛(wèi)生巾也分貴族平民了”……不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖表達(dá)類(lèi)似疑惑。
圖源：網(wǎng)絡(luò)
宣傳中特意強(qiáng)調(diào)原料產(chǎn)地源自進(jìn)口，蘇菲這一操作不禁令人聯(lián)想到不少羽絨服品牌也有如出一轍操作，廣而告之稱(chēng)自家羽絨來(lái)自歐洲、加拿大等國(guó)家和地區(qū)，試圖與國(guó)際大牌接軌，并突出羽絨服品質(zhì)和保暖性等。事實(shí)上，羽絨保暖性能只和羽絨的蓬松度、絨子含量這兩個(gè)指標(biāo)直接相關(guān)，和產(chǎn)地、氣候并無(wú)關(guān)聯(lián)。
北京市中策律師事務(wù)所合伙人、黨支部副書(shū)記李福來(lái)律師向筆者表示，裸感S貴族棉衛(wèi)生巾在宣傳中強(qiáng)調(diào)所用棉花來(lái)自美國(guó)，實(shí)際上是利用了公眾對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的信任和好感，將“美國(guó)棉”與“貴族棉”相關(guān)聯(lián)，該“貴族”并不具有客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，夸大了該產(chǎn)品的質(zhì)量，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，構(gòu)成了《廣告法》第二十八條中規(guī)定的虛假?gòu)V告。經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)查實(shí)后，蘇菲或?qū)⒈回?zé)令停止發(fā)行該廣告并處廣告費(fèi)用三倍以上、五倍以下的罰款。截至發(fā)稿，蘇菲方面并未就相關(guān)宣傳做出回復(fù)。
此前多款“黑科技”產(chǎn)品已被吐槽
蘇菲背后是日本日化巨頭尤妮佳，旗下?lián)碛袐雰鹤o(hù)理、女性護(hù)理、成人護(hù)理、清潔護(hù)理、寵物護(hù)理等5大支柱事業(yè)。其中，女性護(hù)理事業(yè)下的衛(wèi)生巾品牌“蘇菲”，以“科學(xué)構(gòu)筑女性的舒適感、創(chuàng)造自由”為理念，1997年起正式進(jìn)入中國(guó)。
寶潔、花王、強(qiáng)生、尤妮佳、金佰利等5家跨國(guó)公司曾是我國(guó)衛(wèi)生巾市場(chǎng)上的“常勝將軍”，但隨著國(guó)產(chǎn)品牌崛起，市場(chǎng)格局不斷分化。2020年，擁有“七度空間”等品牌的本土公司恒安市場(chǎng)占有率最高，達(dá)到27.4%；尤妮佳則居第二。
2020年，尤妮佳的投資戰(zhàn)略出現(xiàn)重大變化：縮小被認(rèn)為占營(yíng)業(yè)收入約4成的紙尿褲等嬰幼兒護(hù)理業(yè)務(wù)的投資，并將整體投資4成投向女性護(hù)理業(yè)務(wù)、3成投向健康護(hù)理業(yè)務(wù)、3成投向?qū)櫸锸称返葘櫸镒o(hù)理業(yè)務(wù)。
女性護(hù)理用品之所以成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型支柱，據(jù)媒體報(bào)道，尤妮佳高管表示，該產(chǎn)品易于彰顯功能性，維持較高單價(jià)，實(shí)際上“利潤(rùn)率比（新冠疫情推動(dòng)需求增加的）口罩高出很多”。為此，尤妮佳擴(kuò)充高價(jià)位女性護(hù)理用品，如2020年秋季上市“蘇菲HOT暖℃”衛(wèi)生巾，零售價(jià)格達(dá)到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)品的數(shù)倍；本次陷入紛爭(zhēng)的裸感S貴族棉衛(wèi)生巾，顯然也是該策略下的產(chǎn)物。
高端化產(chǎn)品離不開(kāi)科技加持，然而蘇菲推出的多款“黑科技”產(chǎn)品卻屢被吐槽為“陰間設(shè)計(jì)”。
譬如HOT暖℃衛(wèi)生巾，主打發(fā)熱功能，彼時(shí)該產(chǎn)品宣傳使用了“日本暖腹黑科技”，不僅可以促進(jìn)血液循環(huán)，溫暖小腹，還添加了艾草精粹和生姜精華，具有“養(yǎng)生”功效。然而卻曾因有女生用后燙傷私處而登上新聞?lì)^條，有消費(fèi)者表示“很癢”“被開(kāi)水燙到的感覺(jué)”，有人稱(chēng)發(fā)熱的感覺(jué)像是“煮毛血旺”“夏天坐火炕”“熱血豆腐”，還有人直接開(kāi)嘲是“智商稅”“加熱包長(zhǎng)度太短不能達(dá)到小腹”等。
又或者是號(hào)稱(chēng)與初代貴族棉衛(wèi)生巾相比，加入新專(zhuān)利“卷卷貼”的裸感S貴族棉衛(wèi)生巾，被宣傳為是一場(chǎng)“姨媽巾的丟棄革命”，女性只需一步輕松卷起,放心丟棄，就可避免“粘垮垃圾袋”“被看到好尷尬”“有異味不衛(wèi)生”等尷尬場(chǎng)景。然而，這一設(shè)計(jì)不僅因?yàn)樾l(wèi)生巾本身自帶背膠而被吐槽雞肋，要求女性用后先卷再扔的理念也被質(zhì)疑在無(wú)形傳達(dá)“月經(jīng)羞恥”觀念。
此外圍繞蘇菲衛(wèi)生巾的質(zhì)量問(wèn)題并不少：2014年4月，蘇菲等品牌衛(wèi)生巾檢出熒光劑或致癌；2017年10月，長(zhǎng)沙陳女士在屈臣氏購(gòu)買(mǎi)蘇菲衛(wèi)生巾，發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子和棉花泛黑；2018年11月，浙江李女士在杭州蕭山的物美超市購(gòu)買(mǎi)了一包蘇菲口袋魔法衛(wèi)生巾，但是使用一部分后發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生巾上有不明黑色異物……
旗下?lián)碛小白杂牲c(diǎn)”“妮爽”等品牌的百亞股份曾在招股書(shū)提示，衛(wèi)生巾市場(chǎng)隨著多樣化、差異化的創(chuàng)新產(chǎn)品需求增加，具有豐富產(chǎn)品線(xiàn)、較強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新能力的品牌企業(yè)將具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盡管如此，產(chǎn)品與科技的進(jìn)步終將以消費(fèi)者體驗(yàn)為要義，如讓女性消費(fèi)者在使用過(guò)程中感到不適，那么再豐富、再創(chuàng)新的產(chǎn)品依舊會(huì)遭背棄。
