近期,深圳疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜,為滿足廣大市民金融服務(wù)需求,中信銀行深圳分行高效響應(yīng),在全轄所有網(wǎng)點開通熱線,同時引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等多種線上方式辦理業(yè)務(wù),持續(xù)提供高質(zhì)量有溫度的金融服務(wù),以“金融力量”助力深圳抗疫。
深圳所有網(wǎng)點開通熱線 線上服務(wù)全天候響應(yīng)
中信銀行深圳分行嚴(yán)格落實防疫要求,全力避免疫情傳播風(fēng)險。在暫停營業(yè)期間,開通所有網(wǎng)點熱線服務(wù)電話,并第一時間在官方微信公眾號予以發(fā)布,方便市民朋友咨詢。工作人員線上實時響應(yīng)、耐心答疑解難,并快速解決防疫期間的金融服務(wù)需求。
據(jù)了解,用戶可通過中信銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行7×24小時在線辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財購買、信用卡、個貸還款等各項日常業(yè)務(wù)。高效便捷的線上服務(wù),幫助客戶實現(xiàn)“足不出戶”辦理金融業(yè)務(wù)。
值得一提的是,為給高齡客戶提供更好的體驗感,幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”,中信銀行深圳分行在智能終端“適老化”服務(wù)上下足了功夫。中信銀行手機銀行特別打造字體更大、功能更簡潔的“幸福+版”界面,提升老年用戶的使用體驗。依托科技賦能,使用界面還增加了智能對話功能,語音助手的引導(dǎo)可助老年用戶快速辦理業(yè)務(wù),讓他們也充分享受到智能化服務(wù)帶來的便利。
暖心關(guān)懷,疫情專欄送上溫馨增值服務(wù)
溫度服務(wù)再升級,中信銀行深圳分行提供人性化的線上溫馨增值服務(wù),在細(xì)微之處體現(xiàn)溫暖相伴,給予客戶暖心關(guān)懷。在中信銀行手機銀行“我的—家庭服務(wù)”欄目里,實時查詢疫情動態(tài)服務(wù)可方便用戶了解當(dāng)前疫情發(fā)展形勢,相關(guān)科普欄目為廣大市民普及居家疫情防控常識,同時還推出三甲名醫(yī)在線問診等多項線上醫(yī)療服務(wù),為打贏疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)做好服務(wù)支持,用實際行動踐行金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
面對疫情防控這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗,中信銀行深圳分行全面做好防疫期間的金融服務(wù)工作,充分發(fā)揮支持實體經(jīng)濟、抗擊疫情等方面的積極作用,助力經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行,與深圳市民一同迎接“有溫度”的春天。(張夢影 林銳)
《電鰻快報》
關(guān)鍵詞： 中信銀行 增值服務(wù) 網(wǎng)上銀行
