“低價”開寶馬,淘車達(dá)成客戶心愿
去年10月的一天下午,劉連賀接待了石家莊本地從事媒體工作的顧客張先生。張先生多年來一直駕駛小轎車,現(xiàn)在人到中年就想換輛SUV體驗(yàn)不同的駕駛感覺。張先生早已心儀一輛寶馬X1棕色款,便想把手上開了四年的帕薩特置換掉,逛了不少二手車市場,總沒有找到滿意的。“我們店里正好有兩輛寶馬X1,車況都非常好,我現(xiàn)在就帶您看看。”連賀熱情地說。
淘車二手車石家莊門店銷售顧問 劉連賀
在連賀的講解中,張先生對眼前這輛2018款手自一體尊享版實(shí)車,從車輛外觀到內(nèi)部配置都有了詳細(xì)的了解。再聽到淘車主打的是車源、車況、車價“三保真”理念,張先生更加放心了,當(dāng)場決定拿下這臺車。
而張先生原先開的那輛2017款帕薩特,經(jīng)過門店檢測師的專業(yè)評估,車況完好,基于車輛檢測結(jié)果和車市交易行情,淘車石家莊店也給出了公允的收購價格。最終,張先生按置換價抵扣后,僅花了6萬元左右就將心儀已久的寶馬X1開回了家。
再度“置換”,服務(wù)直至客戶滿意
本以為這場交易到此就順利地完成了??烧l知兩三天后,張先生就聯(lián)系連賀,提出“換車”的需求。“這款寶馬我愛人開著不習(xí)慣,能不能再幫我看看有沒有更合適我倆一起的SUV?”原來,張先生的愛人之前開慣了帕薩特,突然換了寶馬,總“找不到感覺”。
連賀靈機(jī)一動:“一個想買SUV,一個開慣了大眾系車款,何不把兩者結(jié)合,推薦一輛大眾系列SUV?”連賀很快就在淘車的車源里為張先生匹配到一輛堪稱“準(zhǔn)新車”的2019款大眾探岳豪華型車款。張先生夫婦倆到店試車后,對這臺車非常滿意,當(dāng)場就換了車。這次提車后,張先生還主動在淘車店內(nèi)為愛車購買了一套商業(yè)險。
劉連賀(左)與客戶張先生(右)交車合影
前幾天,連賀又收到了張先生的電話,但這次不再是“換車”要求,而是特地送來感謝。“這輛車我跟我愛人都很滿意,開得非常順手,你們淘車的車子質(zhì)量真的不錯,服務(wù)也好,我會推薦給身邊朋友。”
“銷冠”秘訣:拒絕“套路”
兩次“換車”服務(wù),讓淘車二手車的品質(zhì)獲得了車主的青睞,連賀精準(zhǔn)的推薦與耐心的服務(wù)也受到了客戶的認(rèn)可。在大家眼里,他性格溫和有耐心,做事也夠細(xì)致踏實(shí)。每一輛新到店的車,連賀都一一熟悉,將車況信息記錄在心;每一條對接的線索,他都密切關(guān)注客戶訴求,提供合適的方案,拒絕“套路”。凡是連賀服務(wù)的客戶,都說這小伙子“靠譜”!
連賀說:“淘車線上線下一體化的新零售模式,公開透明地展示了車輛信息,客戶比較信賴我們的產(chǎn)品。我們更不能辜負(fù)這份信任,要提供給客戶最好的服務(wù)。”連賀的努力也終于得到回報,就在去年9月,還是新人的連賀拿下了石家莊門店“銷售冠軍”的榮譽(yù),同時名列全國門店銷售前十。不過在他看來,眼前的成績不算什么,在淘車二手車這個好平臺,他還將繼續(xù)以“做好業(yè)績,提升自我”為目標(biāo),不斷向前進(jìn)發(fā)。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。