消費(fèi)者“官方提醒198204”在6月26日向黑貓投訴平臺反映:“我跟朋友一起搞了一家房車站點(diǎn),主要是幫忙改裝和提供配件,營業(yè)執(zhí)照不是我,是我朋友,我們通過朋友介紹開通了拉卡拉商戶通q碼,應(yīng)為朋友在外地,店內(nèi)經(jīng)營是我本人在經(jīng)營,為了方便對賬,我們才決定搞一款商戶收款嗎看后臺以方便對賬,結(jié)果才用了一天,錢就不見了,然后客服打電話過來說我們涉嫌風(fēng)險(xiǎn)交易,也沒說什么是什么問題,又把我的商戶直接給凍了什么都查不了,連我被凍結(jié)資金具體數(shù)字都看不了,只知道有6500多。然后要我提交各種資料,包括客戶的隱私資料和客戶來源。還要客戶那邊的付款截圖,完全就是無理刁難,還要我和客戶的聊天憑證,我沒辦法經(jīng)過和客戶協(xié)商,取得了截圖并且公布了資料,可拉卡拉還是各種理由卡著我們。求大家為我們主持公道”。
商家“拉卡拉”6月28日在黑貓投訴平臺回復(fù):“您好,由于您的交易存在異常,您的交易資金已暫緩結(jié)算,依據(jù)監(jiān)管規(guī)定我司需進(jìn)一步核實(shí)您的相關(guān)信息,您反饋的問題我司工作人員已在處理中,請保持電話暢通,謝謝。”