◎本報(bào)記者 王健高 通 訊 員 杜 梅 高甜甜
“令我沒(méi)想到的是，原本以為要跑好幾次腿、一個(gè)禮拜才能辦完的業(yè)務(wù)，從受理到發(fā)證僅用了十幾分鐘?！泵鎸?duì)科技日?qǐng)?bào)記者的采訪，家住青島市即墨區(qū)西北角的移風(fēng)店鎮(zhèn)七級(jí)社區(qū)的喬緒團(tuán)高興地說(shuō)：“真沒(méi)想到，現(xiàn)在家門口就能換發(fā)小超市營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證了，還這么快，真是省事兒了！”
這得益于即墨區(qū)以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為工作牽引，緊扣“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在青島市率先將高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到鎮(zhèn)街，通過(guò)區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)辦、上下聯(lián)動(dòng)的模式，把審批觸角延伸到老百姓身邊，真正實(shí)現(xiàn)“基層事基層辦”。
移風(fēng)店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員告訴喬緒團(tuán)，“證照分離”改革后，許可證內(nèi)容變化無(wú)需進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更；另外他的超市因經(jīng)營(yíng)條件未發(fā)生變化，僅辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證延續(xù)的話，可以實(shí)行告知承諾制，免去現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)環(huán)節(jié)，這讓老喬驚喜不已。
據(jù)了解，今年以來(lái)，即墨區(qū)全區(qū)新增各類市場(chǎng)主體超過(guò)2.4萬(wàn)戶，其中在17處鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦理的新增個(gè)體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社業(yè)務(wù)超過(guò)1.7萬(wàn)件，占比70.8%。
不只是喬緒團(tuán)，即墨區(qū)青青柳腔劇團(tuán)負(fù)責(zé)人孫瑞青也實(shí)實(shí)在在地感受到了即墨審批服務(wù)的新變化。日前一大早，正組織演員們排練的孫瑞青就接到了營(yíng)業(yè)性演出許可證即將到期的電話提醒?！罢烀γβ德?，都忘了證到期了，多虧審批局工作人員貼心，提前一個(gè)月就提醒我們?nèi)Q證?！?
在即墨區(qū)，每天像孫瑞青這樣接到證照到期提醒短信和電話的市民與企業(yè)不在少數(shù)，這是即墨區(qū)推出的證照到期提醒服務(wù)，對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)許可等與群眾生產(chǎn)生活密切的29個(gè)事項(xiàng)建立審批服務(wù)臺(tái)賬，設(shè)置提醒時(shí)間，在證照到期前，通過(guò)電話或者短信提醒的方式告知群眾和企業(yè)及時(shí)延續(xù)手續(xù)或者辦理?yè)Q證，避免了證照過(guò)期重新辦理的麻煩。
為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，今年以來(lái)，即墨區(qū)以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，積極轉(zhuǎn)變工作方式，不斷暢通便民利企渠道，讓群眾和企業(yè)告別“辦證難”。
今年4月份，自行開(kāi)發(fā)的白話版辦事指南網(wǎng)站正式上線，成為省內(nèi)最先推行辦事指南白話改革的區(qū)市。這次改革針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)“難懂”又“拗口”的弊病，通過(guò)對(duì)事項(xiàng)條款添加注解、建立鏈接、視頻講解等多種形式，將公式化、專業(yè)化的條文規(guī)定及申報(bào)材料變成言簡(jiǎn)意賅、樸實(shí)平和的語(yǔ)言，更貼近辦事人思維習(xí)慣。還在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（即墨站）、青e辦手機(jī)App、即墨政務(wù)網(wǎng)和即墨區(qū)行政審批局公眾號(hào)上設(shè)置鏈接，辦事群眾只要?jiǎng)觿?dòng)手指，隨時(shí)隨地可以“自助式”查看，最大限度方便群眾少跑腿。
“有了這‘五個(gè)一’服務(wù)，以后辦各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)就方便多了?！比涨埃嫒鹎鄭u基地項(xiàng)目收到了來(lái)自即墨區(qū)行政審批服務(wù)局的一份“神秘”大禮。作為青島市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，在享受服務(wù)大禮的同時(shí)，奇瑞青島基地項(xiàng)目從拿地到開(kāi)工僅用了18天（包含公示期3個(gè)工作日），創(chuàng)造了即墨新速度。
速度刷新的背后，是即墨區(qū)行政審批服務(wù)局為重點(diǎn)項(xiàng)目推出的包含“一張服務(wù)聯(lián)系卡，一個(gè)微信服務(wù)群，一張倒排工期表，一張督促協(xié)調(diào)單，一張審批事項(xiàng)單”的“五個(gè)一”審批協(xié)調(diào)服務(wù)大禮包，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)定位、高效審批。
“項(xiàng)目聯(lián)系卡包括審批工作人員、幫辦代辦人員、項(xiàng)目申請(qǐng)聯(lián)系人、鎮(zhèn)街（功能區(qū)）項(xiàng)目聯(lián)系人電話等信息，倒排工期單則明確服務(wù)期限，方便協(xié)調(diào)調(diào)度。”即墨區(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)李嘉堅(jiān)告訴記者，項(xiàng)目審批督促協(xié)調(diào)單對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程督促協(xié)調(diào)，全程留痕，特別是對(duì)拿地即開(kāi)工項(xiàng)目全程督促協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。服務(wù)指南清單則讓項(xiàng)目單位知道準(zhǔn)備什么材料，開(kāi)通微信服務(wù)號(hào)更是為項(xiàng)目提供一對(duì)一在線咨詢指導(dǎo)服務(wù)。
