自從老年群體遭遇“數(shù)字鴻溝”難題受到政府和全社會(huì)的關(guān)注后，一些手機(jī)應(yīng)用程序開始做出改變，增設(shè)“適老版”。
簡(jiǎn)單的內(nèi)容模塊，清晰明朗的標(biāo)注，沒有惱人的彈窗、廣告，沒有令人眼花繚亂的跳轉(zhuǎn)、推送……原來，些許的“適老化調(diào)整”就可以讓老年群體搭上信息化快車。
除了手機(jī)應(yīng)用程序的適老化改造，還有哪些技術(shù)可以增進(jìn)老年群體的生活便利與社會(huì)福利，讓“老年”成為美好生活的續(xù)篇？
復(fù)旦大學(xué)人口研究所任遠(yuǎn)教授對(duì)適老科技與智慧老齡社會(huì)的實(shí)現(xiàn)途徑有長(zhǎng)期研究。他就“科學(xué)技術(shù)發(fā)展如何為積極老齡化服務(wù)”，整理了自己的觀察與思考所得。
老齡化不是危機(jī)
尋找“智慧方案”才是關(guān)鍵
在當(dāng)下，科技進(jìn)步不僅促進(jìn)改變經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，也在重新構(gòu)造著社會(huì)生活的形態(tài)。
人類社會(huì)正進(jìn)入以信息化的深化為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)和人工智能時(shí)代，我們已經(jīng)看到大量基于互聯(lián)網(wǎng)、信息化的技術(shù)創(chuàng)新。城市管理在數(shù)字化，城市的社會(huì)生活在數(shù)字化，老齡社會(huì)也在數(shù)字化。這樣的變化是非常迅速的，特別是在新冠肺炎疫情發(fā)生以后，在線經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的新可能明顯得到了快速發(fā)展。未來數(shù)字社會(huì)的面貌以更快的速度揭開了序幕。
科技創(chuàng)新領(lǐng)域的各種開發(fā)應(yīng)用，也為積極應(yīng)對(duì)老齡化、改善和豐富老齡社會(huì)的生活提供了新的可能。當(dāng)前，我國(guó)各地的智慧養(yǎng)老工作已經(jīng)積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中可以發(fā)現(xiàn)，信息化發(fā)展的能力和科技進(jìn)步的潛力是巨大的。在此過程中，技術(shù)進(jìn)步是中性的。把這些技術(shù)用好了，既能夠促進(jìn)老年人口生活需求的滿足，提升老齡社會(huì)的運(yùn)行質(zhì)量，還能在此過程中創(chuàng)造出巨大的發(fā)展空間。
從需求端來看，科技進(jìn)步可以為老年人口提供便利、高效、更有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足老年人日益多元、豐富的生活需求。
最簡(jiǎn)單的例子是，有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，當(dāng)前不少老年人口的養(yǎng)老方式和能力有了積極的新變化。過去，我們常常認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)中家庭的功能弱化了，但是，科技的新進(jìn)展使得家庭功能在另一個(gè)側(cè)面得到了強(qiáng)化。
比如，老年人口空巢獨(dú)居的壓力減小了，和父母分居兩地的子女也能夠以更方便的方式，為父輩提供家庭養(yǎng)老、經(jīng)濟(jì)支持和精神慰藉。
又如，如今通過信息技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用滿足老年人口生活需求的例子隨處可見，包括交通服務(wù)、餐飲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信、健康支持，等等。
互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代信息社會(huì)的入口，技術(shù)進(jìn)步幫助老年人口以更大的便利性滿足需求、獲取服務(wù)。而且，信息化塑造老年社會(huì)生活，不僅是滿足需求的過程，也是構(gòu)造社會(huì)參與、形成社會(huì)資本的過程。就拿最簡(jiǎn)單的微信來說，雖然在老年人口的微信群中充斥著未經(jīng)證實(shí)的虛假信息，也有觀點(diǎn)認(rèn)為老年人沉迷于網(wǎng)絡(luò)時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)給其身心帶來不良影響，但是，這些微信群構(gòu)成老年人口社會(huì)交往的虛擬空間，發(fā)展出在線的社會(huì)資本，對(duì)老年人口生活福利、社會(huì)交往需求的滿足具有積極影響。
從供給端來看，科技進(jìn)步有助于提升不同老年群體之間的互動(dòng)和自主服務(wù)能力，優(yōu)化養(yǎng)老資源的配置方式，一個(gè)能力更強(qiáng)的新型養(yǎng)老服務(wù)體系正在形成的過程中。
比如，當(dāng)前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有成百上千的智慧養(yǎng)老項(xiàng)目和基地。無論是居家社區(qū)養(yǎng)老，還是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，基于信息技術(shù)應(yīng)用加強(qiáng)智慧養(yǎng)老的場(chǎng)景越來越豐富。
又如，通過老年人口行為數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)等的積累和挖掘，可以發(fā)現(xiàn)他們的需求，并通過新的技術(shù)手段加以匹配。正如國(guó)際網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)亞馬遜可以根據(jù)讀者的購(gòu)書和閱讀習(xí)慣進(jìn)行關(guān)聯(lián)推送，通過對(duì)老年人口的行為數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)進(jìn)行積累、挖掘和分析，解析老年人口需求、以新的技術(shù)手段精準(zhǔn)匹配其所需服務(wù)并不斷對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，在技術(shù)上已經(jīng)完全可以實(shí)現(xiàn)。
我曾經(jīng)參觀過上海市臨汾街道的智慧養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目。項(xiàng)目的技術(shù)平臺(tái)通過安裝在床鋪上的傳感器來監(jiān)控睡眠，通過床邊的腳墊對(duì)老人的家居安全進(jìn)行監(jiān)測(cè)。另外，還有一些公司通過腕表等智能穿戴設(shè)備監(jiān)測(cè)老年健康數(shù)據(jù)（如心跳、血壓等）、利用GPS確定老人的空間位置，而且這些數(shù)據(jù)本身又可以為進(jìn)一步的安全預(yù)警和健康管理提供可能。比如，可以將老人的個(gè)體健康數(shù)據(jù)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)院可以提供的醫(yī)療服務(wù)結(jié)合起來，掌握健康數(shù)據(jù)以后的家庭醫(yī)生能夠提供更全面的健康建議和服務(wù)。目前，已經(jīng)有不少智慧養(yǎng)老企業(yè)、智慧養(yǎng)老社區(qū)和服務(wù)基地投入對(duì)此類項(xiàng)目的實(shí)踐。
實(shí)際上，這些智慧養(yǎng)老項(xiàng)目未必需要很高的技術(shù)含量。它們的主要優(yōu)勢(shì)在于通過技術(shù)服務(wù)整合、服務(wù)系統(tǒng)搭建、管理服務(wù)機(jī)制構(gòu)建，提升老齡事業(yè)的管理和服務(wù)水平，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)資源配置的整合與優(yōu)化。這也提示我們，信息化時(shí)代的智慧老齡社會(huì)在技術(shù)上也許并不難，更需要密切關(guān)注的，是技術(shù)滲透的過程本身是否增進(jìn)了老齡群體的幸福感和獲得感。他們對(duì)此類方案是否認(rèn)可，增進(jìn)的福利是否可以與使用者需要付出的不便、時(shí)間、隱私等其他代價(jià)相抵消，才是最關(guān)鍵的。
未來社會(huì)的人口老齡化程度會(huì)進(jìn)一步提高，而我們不必對(duì)此悲觀地認(rèn)為，“老齡化危機(jī)必將來臨”。我們更應(yīng)該做的，是積極尋找應(yīng)對(duì)老齡化的“智慧方案”，使技術(shù)為我們所用，讓技術(shù)進(jìn)步為老年人口的生活質(zhì)量和社會(huì)福利服務(wù)。
適老科技開發(fā)
不單單是一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新的過程
科技進(jìn)步在人類社會(huì)的不同階段都發(fā)揮著突破性的作用，如蒸汽機(jī)、電的發(fā)明、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?？萍紕?chuàng)新帶來經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式和社會(huì)生活形態(tài)的改變，已經(jīng)在人類歷史上反復(fù)上演。當(dāng)前，信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，又將改變老齡社會(huì)的基本面貌。基于科技進(jìn)步的智慧老齡社會(huì)已經(jīng)不再是科幻，正在成為社會(huì)的現(xiàn)實(shí)形態(tài)。
但是，過度相信科技進(jìn)步和大數(shù)據(jù)挖掘研發(fā)就能解決人口老齡化問題，也是不現(xiàn)實(shí)的。技術(shù)需要依靠社會(huì)運(yùn)行才能解決社會(huì)問題，或者說，社會(huì)生活通過技術(shù)的支持推動(dòng)自身發(fā)展。有相當(dāng)多的科技創(chuàng)新，在技術(shù)層面上已經(jīng)解決了基本問題，卻無法落實(shí)到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，則進(jìn)一步說明，智慧老齡社會(huì)不只是一個(gè)科技創(chuàng)新的問題，而是經(jīng)濟(jì)社會(huì)體系不斷調(diào)整和構(gòu)造的過程。
單純依靠適老科技開發(fā)應(yīng)用本身，并不足以建設(shè)智慧老齡社會(huì)?？萍歼M(jìn)步要和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，和社會(huì)生活的具體運(yùn)行緊密結(jié)合，以及和制度建設(shè)緊密結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)智慧老齡社會(huì)。適老科技開發(fā)應(yīng)用需要和經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品服務(wù)通過應(yīng)用場(chǎng)景的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，才能發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)，從而從真正意義上改變社會(huì)生活形態(tài)。
例如，無論是微信還是支付寶，都是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，逐步從新興技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)化成為社會(huì)生活方式的一部分，才有可能真正提升普通人生活的數(shù)字化和智能化水平。
同理，適老科技的開發(fā)應(yīng)用也會(huì)受制于老年人口的經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)能力。在廣大農(nóng)村地區(qū)，當(dāng)前人均城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)有限，對(duì)這些人口來說，智慧老齡社會(huì)的社會(huì)生活就顯得更遙遠(yuǎn)。適老科技開發(fā)應(yīng)用與社會(huì)生活的具體運(yùn)行緊密結(jié)合，才有更大希望。
從技術(shù)進(jìn)步到改造社會(huì)生活，很難通過個(gè)體的自發(fā)適應(yīng)來實(shí)現(xiàn)，離不開社會(huì)機(jī)制的組織作用。技術(shù)能夠得到應(yīng)用，需要通過一系列的社會(huì)組織、社會(huì)機(jī)制和社會(huì)行動(dòng)來發(fā)揮作用。例如，通過時(shí)間儲(chǔ)蓄銀行來完善養(yǎng)老服務(wù)體系，從技術(shù)系統(tǒng)來看并沒有特別的難度，構(gòu)造勞務(wù)互助的系統(tǒng)和信任體系卻并不容易，需要發(fā)揮社會(huì)組織、社區(qū)、銀行等不同社會(huì)主體間的良好合作，需要結(jié)合具體實(shí)際，設(shè)計(jì)和構(gòu)建相應(yīng)的社會(huì)機(jī)制。
因此，值得強(qiáng)調(diào)的是，要想實(shí)現(xiàn)適老技術(shù)和社會(huì)生活相結(jié)合，需要使科技創(chuàng)新和老年人口的具體需求相結(jié)合。一些適老技術(shù)如果只是聽起來很美，不能較好地契合老年人口的具體需求，就難以得到應(yīng)用和推廣。
此外，適老科技的開發(fā)、應(yīng)用和推廣，還需要適當(dāng)?shù)闹贫拳h(huán)境、制度安排和監(jiān)督管理。例如，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的數(shù)字化和大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，相關(guān)應(yīng)用會(huì)給數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私帶來威脅。這時(shí)，如果沒有有效的制度監(jiān)管和法律保障，各種新風(fēng)險(xiǎn)（包括金融風(fēng)險(xiǎn)、詐騙風(fēng)險(xiǎn)等）也相伴而生。企業(yè)在運(yùn)行中收集到的數(shù)據(jù)，在法律意義上，應(yīng)該只是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)所用，但企業(yè)有可能將這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)賣給第三方，也可能構(gòu)成大數(shù)據(jù)企業(yè)垂直性的經(jīng)營(yíng)壟斷。凡此種種都涉及數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)和權(quán)益保障問題。因此，智慧老齡社會(huì)建設(shè)需要與之相匹配的制度和法治支持，并要求相關(guān)公共管理體制的改革與跟進(jìn)。
建設(shè)智慧老齡社會(huì)不單單是一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新的過程，甚至不主要是技術(shù)的創(chuàng)新，更牽涉到產(chǎn)業(yè)投資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)機(jī)制和社會(huì)生活的構(gòu)造、制度建設(shè)和公共管理體制建設(shè)。
進(jìn)一步看，這一過程還包括倫理、價(jià)值、生命觀等綜合內(nèi)容，包括對(duì)具體社會(huì)文化環(huán)境的影響。智慧老齡社會(huì)需要依托科技進(jìn)步，更需要超越科技進(jìn)步，需要涵蓋技術(shù)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、制度等方方面面的整體性建設(shè)。在這一過程中，認(rèn)為技術(shù)能夠解決一切問題的“技術(shù)至上主義”的看法是非常危險(xiǎn)的。
構(gòu)建智慧老齡社會(huì)
離不開治理的發(fā)展
基于上述討論可知，智慧老齡社會(huì)是在信息化深化和科技創(chuàng)新基礎(chǔ)上的老齡社會(huì)建設(shè)，是包括經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)、社會(huì)生活形態(tài)變化和制度建設(shè)的整體發(fā)展。因此，建設(shè)智慧老齡社會(huì)需要社會(huì)治理層面上的綜合建設(shè)，需要充分發(fā)揮市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、社會(huì)建設(shè)和政府主導(dǎo)的共同作用。
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)機(jī)制對(duì)于構(gòu)建智慧老齡社會(huì)具有基礎(chǔ)性作用。基于市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，會(huì)帶動(dòng)相關(guān)智慧養(yǎng)老服務(wù)的資本融資、企業(yè)新生，實(shí)現(xiàn)各類經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織的創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)、政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)會(huì)有極大的動(dòng)機(jī)和積極性，快速地將智慧老齡社會(huì)架構(gòu)到一種可觀的狀況。目前，我國(guó)已經(jīng)有成百上千的企業(yè)開始拓展智慧養(yǎng)老項(xiàng)目。隨著老年人口人均可支配收入提高，智慧老齡社會(huì)所帶來的產(chǎn)品和服務(wù)具有巨大市場(chǎng)空間，將帶動(dòng)新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的機(jī)遇。
在智慧老齡社會(huì)的市場(chǎng)性不斷擴(kuò)展的過程中，需要加強(qiáng)的是相應(yīng)的社會(huì)建設(shè)。值得重視的是避免信息化過程中老年人口存在的數(shù)字鴻溝，避免產(chǎn)生數(shù)字排斥和數(shù)字不平等。為了避免部分人口被忽略在技術(shù)進(jìn)步和信息化發(fā)展之外，需要增強(qiáng)對(duì)老年人口的數(shù)字包容。只有更加平等和公正的智慧老齡社會(huì)，才有助于所有老年人口生活福祉的提高。
另外，值得關(guān)注的是，要充分重視和強(qiáng)化智慧老齡社會(huì)的“社會(huì)性”，避免技術(shù)進(jìn)步過程中出現(xiàn)社會(huì)的碎裂。技術(shù)有其兩面性。一方面，技術(shù)改變了社會(huì)交往，改變了人和人之間的連接方式。另一方面，技術(shù)在強(qiáng)化個(gè)體性的同時(shí)，也有可能從其他一些層面瓦解一些人和人之間的緊密聯(lián)系。
例如，如今，幾乎每個(gè)人都可以通過智能手機(jī)完成購(gòu)物、消費(fèi)、娛樂等生活內(nèi)容安排。人們雖然沒有“宅在家里”，卻“宅在了數(shù)字化的蜂巢中”，成為一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)中心的外部終端。從這個(gè)角度而言，智慧老齡社會(huì)需要通過技術(shù)進(jìn)步來支持社會(huì)生活，但一定要警惕，不要將人變成技術(shù)體系和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的外展接口。
技術(shù)應(yīng)成為人類社會(huì)的助手，而不能成為控制人類社會(huì)的力量。片面的技術(shù)主義存在著“技術(shù)控制社會(huì)”和“技術(shù)瓦解社會(huì)”的危險(xiǎn)。在信息化過程中建設(shè)智慧老齡社會(huì)，需要重視智慧老齡社會(huì)的社會(huì)性和人文性，需要通過社會(huì)建設(shè)動(dòng)員和組織人類活動(dòng)的參與，促進(jìn)社會(huì)組織發(fā)揮作用，依托線上和線下更緊密的社會(huì)交往，構(gòu)造更加密切聯(lián)系的社會(huì)生活。
就完善的社會(huì)治理體系而言，建設(shè)智慧老齡社會(huì)離不開政府的作用。特別是在我國(guó)既有的公共管理模式中，政府有較大的能力引導(dǎo)和建設(shè)智慧老齡社會(huì)。
在這種情況下，政府需要進(jìn)一步將智慧養(yǎng)老整合在積極應(yīng)對(duì)老齡化的國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施過程中，推動(dòng)公共管理體制調(diào)整和制度改革。不僅要發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、康養(yǎng)結(jié)合，還需要將養(yǎng)老和信息化結(jié)合起來，推動(dòng)一種“信息化+養(yǎng)老+”的模式。政府責(zé)任還包括信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的信息服務(wù)需求的支持、加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和法治建設(shè)，等等。同時(shí)，政府也需要為智慧老齡社會(huì)建設(shè)中的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供政策支持，推動(dòng)市場(chǎng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、促進(jìn)多元投融資的發(fā)展等。
科技進(jìn)步中的社會(huì)建設(shè)，是通過技術(shù)化應(yīng)用，使人類社會(huì)組織化的能力得到增強(qiáng)，用技術(shù)來增進(jìn)人類社會(huì)的組織。當(dāng)科技進(jìn)步可以為人類社會(huì)積極應(yīng)對(duì)老齡化提供新的工具時(shí)，我們不妨將信息化發(fā)展和人口老齡化過程結(jié)合在一起，帶來社會(huì)生活形態(tài)的整體性改進(jìn)和升級(jí)，對(duì)未來老齡社會(huì)將呈現(xiàn)出的智慧老齡社會(huì)形態(tài)隨時(shí)關(guān)注、保持想象。
構(gòu)建智慧老齡社會(huì)是人類社會(huì)的未來發(fā)展方向，這個(gè)目標(biāo)不完全是一個(gè)技術(shù)過程，而是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展系統(tǒng)的整體變化。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開社會(huì)治理體系的實(shí)踐——通過加強(qiáng)政府主導(dǎo)、激發(fā)市場(chǎng)機(jī)制和社會(huì)建設(shè)，在人口老齡化不斷發(fā)展的過程中，創(chuàng)造出更加繁榮、充滿活力和機(jī)遇的未來社會(huì)。
