齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)記者 段學(xué)虎 通訊員 高舉
今年以來，中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司廣饒縣分公司開展“我為群眾辦實(shí)事，山東有線在行動”系列志愿服務(wù)活動，梳理群眾關(guān)心的民生難題兩項(xiàng)，著力解決離營業(yè)廳較遠(yuǎn)、行動不方便的老年用戶和上班無時間的用戶在有線電視費(fèi)用到期后，不能及時續(xù)費(fèi)，影響收看和有線電視用戶尤其是老年用戶不會操作，機(jī)頂盒、寬帶出現(xiàn)問題不知道如何解決的問題。
在活動中，員工深入社區(qū)、村莊用戶家中，對入戶線路和各類連接線進(jìn)行檢測維護(hù)，檢測ONU、機(jī)頂盒、路由器等網(wǎng)絡(luò)和收視設(shè)備的使用狀態(tài)，對有故障的用戶進(jìn)行現(xiàn)場維修，對于現(xiàn)場無法解決的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備異常情況進(jìn)行登記，后續(xù)跟進(jìn)維修。同時，教會用戶使用已訂購的回看、點(diǎn)播等雙向功能，幫助用戶更好的使用產(chǎn)品。截至目前，廣饒分公司共入戶拜訪95000余戶。
