近日，荷蘭皇家菲仕蘭公布了2021年財報。菲仕蘭中國區(qū)業(yè)績表現(xiàn)亮眼，全年凈銷售額保持雙位數(shù)增長，其中跨境電商業(yè)務和新業(yè)務的增長均超過20%，專業(yè)乳制品業(yè)務增長超過30%。菲仕蘭旗下皇家美素佳兒市場份額屢破新高，全年銷售額同比增長超過50%，繼續(xù)領(lǐng)跑超高端奶粉市場。
菲仕蘭中國業(yè)績在挑戰(zhàn)中保持高速增長得益于年輕化的品牌建設、渠道下沉的持續(xù)推進、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級以及務實高效團隊的共同推動。
菲仕蘭中國區(qū)總裁陳戈女士分享業(yè)績亮點
美素佳兒破圈種草 創(chuàng)造全新消費體驗
作為菲仕蘭旗下的超高端嬰幼兒奶粉品牌，皇家美素佳兒的表現(xiàn)頗為亮眼。在Z世代人群扛起消費大旗的當下，美素佳兒在品牌營銷層面大力創(chuàng)新，不僅與中國國家地理一同探尋了自然滋養(yǎng)的奧秘，將“堅持”、“自然”與“不凡”的品牌價值根植于年輕消費者內(nèi)心。美素佳兒還高效運用數(shù)字媒體精準觸達年輕受眾，攜手內(nèi)容創(chuàng)作者或母嬰KOL，通過新穎的場景式內(nèi)容形式在抖音、小紅書等新媒體平臺快速破圈，深度種草，提升了線上拓客的轉(zhuǎn)化效率，更讓品牌與消費者的溝通方式更加“接地氣”。
渠道多元化擴張 挖掘業(yè)務新增量
在渠道方面，菲仕蘭加速發(fā)展跨境電商，不斷將全球新品引入中國市場，包括HMO母乳低聚糖配方的美素佳兒、有機版的皇家美素佳兒以及新近上市的美素佳兒羊奶粉等。
堅持與戰(zhàn)略關(guān)鍵客戶在一起，共同為消費者營造更舒適的品牌體驗，加速在下線城市挖掘消費增量。借助自身的數(shù)字化能力，推出了下線市場通路滲透APP，用極簡的貨物流、用輕綁定的專業(yè)合作模式，進行了有益的嘗試，取得了初步的進展，給更多的中國寶寶包括下線市場的寶寶帶來更多的營養(yǎng)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級 持續(xù)提升效率
2021年乳企進入數(shù)字化升級的“轉(zhuǎn)型期”，菲仕蘭率先將數(shù)字化技術(shù)運用于消費者服務與企業(yè)內(nèi)部管理。菲仕蘭全球首個創(chuàng)新體驗中心落戶上海市黃浦區(qū)，通過線上線下全場景交互給消費者帶來創(chuàng)新應用場景體驗，為乳企零售線下數(shù)字化轉(zhuǎn)型樹立了標桿。通過“專家視頻連線”、“QR code即刻溯源”等數(shù)字化服務，探索AI人工智能技術(shù)與無人值守零售的場景運用。
通過數(shù)字化、系統(tǒng)性的解決方案，將跨業(yè)務、跨部門參數(shù)進行共享，形成極簡高效的業(yè)務模型。菲仕蘭還建立了全鏈路數(shù)據(jù)可視化體系，以此支持業(yè)務部門作出正確決策，發(fā)現(xiàn)更多投資效率提升的機會點。
打造“共贏”團隊 堅持公益初心
菲仕蘭中國業(yè)績能夠持續(xù)保持增長，得益于務實和高效的團隊支持。秉承“共贏精神”核心價值觀，堅持“用數(shù)據(jù)說話，講邏輯重效率”的可量化工作目標，重視培養(yǎng)核心骨干團隊，并由中高層員工組成“菲騰圈”定期進行經(jīng)驗分享。
菲仕蘭堅持扎根中國，實現(xiàn)長期發(fā)展，積極履行企業(yè)公民的社會責任，構(gòu)筑了賦能女性、關(guān)愛兒童和支持奶業(yè)三大公益支柱。菲仕蘭攜手多個公益組織打造品牌公益項目，截至2021年“愛心月嫂”項目共幫助2000余名困境婦女習得一技之長并順利就業(yè)；“愛心未來”項目覆蓋47260人次，幫助眾多家庭解決科學育兒問題；“孤兒喝奶”項目為1-3歲孤兒提供營養(yǎng)支持，并結(jié)合兒童奶商訓練營讓飲奶食育觀念深入人心。
作為合作社型的乳企，菲仕蘭堅持“自然滋養(yǎng)”的理念，一萬多名會員奶農(nóng)是公司的所有者，待奶牛如家人，家庭牧場世代傳承?？沙掷m(xù)發(fā)展是“自然滋養(yǎng)”理念的核心組成之一。菲仕蘭中國區(qū)總裁陳戈表示，對生意和業(yè)務發(fā)展也是同樣的價值觀，不會為短期的業(yè)績達成而犧牲長期的生意健康度。
談及中國市場未來的發(fā)展和競爭，陳戈指出：“中國市場一直都是菲仕蘭在全球十分重要的市場。堅持長期、可持續(xù)發(fā)展的理念布局業(yè)務，圍繞品牌建設和消費者體驗、數(shù)字化、渠道創(chuàng)新等方面，繼續(xù)堅持做正確的事情?！睂I(yè)營養(yǎng)品業(yè)務，菲仕蘭將繼續(xù)專注于和新世代消費者進行深入有趣的溝通，用心營造更好的品牌和消費體驗。對于專業(yè)乳制品業(yè)務，繼續(xù)去做客戶滲透和拓展，進行本土化供應鏈的嘗試，更靠近本土客戶，共同服務于消費者。隨著消費者對健康、對營養(yǎng)更加關(guān)注，新業(yè)務也將繼續(xù)孵化，給中國消費者帶來更多更符合營養(yǎng)需求的新產(chǎn)品。
責編：張靖雯、盧思宇
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