今天（5月8日）上午舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上， 上海銀保監(jiān)局黨委委員、副局長(zhǎng)曹光群介紹，為全力以赴支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，上海銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于堅(jiān)持人民至上 做好金融支持抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》，總的原則是四句話：“特事特辦急事急辦、應(yīng)貸盡貸應(yīng)續(xù)盡續(xù)、能減則減能讓則讓、能保則保能賠則賠”，根本目的是“讓金融行業(yè)一份利、保實(shí)體經(jīng)濟(jì)百業(yè)興”。
疫情期間，招商銀行上海分行加強(qiáng)普惠金融線上服務(wù)，一方面主動(dòng)與小微企業(yè)溝通，為有需求的企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)的難題；一方面出臺(tái)延期還款、征信保護(hù)等政策，緩解客戶的還款壓力，全面助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
線上純信用小微貸款，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)“及時(shí)雨”
疫情攻堅(jiān)時(shí)期，為解決小微企業(yè)主資金周轉(zhuǎn)難題，招行主推小微閃電貸（尊享版）產(chǎn)品（簡(jiǎn)稱“尊享閃”）。這款產(chǎn)品為純信用貸款，無(wú)需抵押，額度高至100萬(wàn)，利率低至5.04%起，客戶無(wú)需跑銀行，無(wú)需提供任何紙質(zhì)材料，線上快速審批，最快60秒放款，隨借隨還。
疫情初期，從事物流行業(yè)的小微企業(yè)A公司就不斷出現(xiàn)員工被隔離、延遲清關(guān)等情況，客戶對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)已有擔(dān)憂。防控升級(jí)后，招行客戶經(jīng)理致電回訪得知，客戶不僅無(wú)法提貨及開(kāi)票收款，還需要墊付倉(cāng)儲(chǔ)等費(fèi)用，資金周轉(zhuǎn)困難。在客戶經(jīng)理的推薦和指導(dǎo)下，客戶當(dāng)日就成功在線申請(qǐng)了“尊享閃”，建額提款50萬(wàn)元，解決了資金不足的難題。
B公司是從事銷售醫(yī)用防護(hù)服、口罩及手套等防護(hù)用品的小微業(yè)。封控開(kāi)始后，公司訂單激增，急需資金加大對(duì)防護(hù)用品采購(gòu)?fù)度?。該公司提供的抵押物時(shí)間短，不滿足抵押產(chǎn)品的辦理?xiàng)l件。招行的“尊享閃”同樣解決了他的難題，成功建額并提款50萬(wàn)元，緩解了燃眉之急。
據(jù)悉，小微企業(yè)主在招商銀行小微專屬融資服務(wù)平臺(tái)-招貸App首頁(yè)即可快速申請(qǐng)“尊享閃”，上海分行零售信貸部安排150余位普惠小微專業(yè)客戶經(jīng)理招貸App在線，為客戶提供一對(duì)一服務(wù)，隨時(shí)答疑解惑。
“遠(yuǎn)程不見(jiàn)面”預(yù)審批，在線獲知經(jīng)營(yíng)貸預(yù)審結(jié)果
疫情期間，考慮到很多小微客戶被封控居家，招行大力推廣招貸App“遠(yuǎn)程不見(jiàn)面”預(yù)審批，可在線發(fā)起額度高至1000萬(wàn)、利率低至3.7%起的小微經(jīng)營(yíng)貸款申請(qǐng)，只需幾分鐘即可獲知預(yù)審批結(jié)果，并遠(yuǎn)程自動(dòng)匹配個(gè)性化貸款方案，鎖定優(yōu)惠利率。對(duì)于這類客戶，招行安排普惠小微專業(yè)客戶經(jīng)理快速跟進(jìn)后續(xù)流程。對(duì)于因疫情隔離無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的小微企業(yè)，可靈活采用遠(yuǎn)程視頻連線調(diào)查，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)后資金周轉(zhuǎn)做好充分準(zhǔn)備。
3月以來(lái)，招商銀行上海分行累計(jì)向近1500位客戶提供了招貸App“遠(yuǎn)程不見(jiàn)面”預(yù)審批服務(wù)，為小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。
出臺(tái)各項(xiàng)貸后措施，減輕客戶還款壓力
為切實(shí)做好存量客戶的服務(wù)保障，緩解客戶貸款壓力，招商銀行上海分行4月中旬緊急出臺(tái)疫情期間零售貸款客戶延期還款政策，包括對(duì)存量客戶在疫情期間延遲還款征信保護(hù)、滿足客戶短期還款（30日內(nèi)）延期還款需求，開(kāi)通中長(zhǎng)期延期還款個(gè)案溝通渠道，切實(shí)完善受疫情影響的社會(huì)民生領(lǐng)域金融服務(wù)工作。
4月下旬，招商銀行上海分行接到小微企業(yè)主章先生的電話，由于Ukey在公司，無(wú)法通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬完成按期還款。客服專員電話指導(dǎo)章先生下載招貸app，將扣款日變更為次月19日，并告知章先生，月內(nèi)延期還款設(shè)置了征信保護(hù)措施，不會(huì)影響到征信。靈活的政策、簡(jiǎn)便的辦理手續(xù)，快速解決了章先生的還款難題，緩解了章先生焦慮的心情。
疫情至今，招商銀行上海分行主動(dòng)聯(lián)系新老小微企業(yè)4萬(wàn)余家，隨時(shí)在線提供貸款咨詢、貸款辦理和貸后全方位服務(wù)，幫助小微企業(yè)排憂解難，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的全面推進(jìn)貢獻(xiàn)力量。
關(guān)鍵詞： 小微企業(yè)
