封面新聞記者 吳雨佳
6月8日，蘇寧易購成都地區(qū)管理中心總經(jīng)理徐開闖公布了最新的戰(zhàn)略定位，將為用戶提供一站式家電家居解決方案，實現(xiàn)從“買家電到蘇寧易購”到“定制家庭場景到蘇寧易購”的戰(zhàn)略升級。
今年618與往年打法有何不同？徐開闖表示，今年蘇寧易購聚焦“家場景”服務(wù)升級迎戰(zhàn)618，聯(lián)合品牌商主打“家電家裝套購”服務(wù)，全面提升商品組合、物流履約、細分場景運營三大服務(wù)能力，以尋求在消費新趨勢下實現(xiàn)差異化突圍，助推新一輪消費提質(zhì)擴容。
近來，針對中國家電市場以及家電消費的各項研究表明，隨著市場主力消費群體愈發(fā)年輕化，消費者需求也正在發(fā)生深刻變化。奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2022中國家電消費趨勢指南》顯示，由于消費者需求更加細分，家具電器不僅僅停留在廚房；年輕的消費主力軍催生的“精致懶人”消費主張更加深了消費者對消費體驗的關(guān)注。
記者發(fā)現(xiàn)，今年618期間，天貓、京東蘇寧易購公布了多項玩法以及業(yè)務(wù)新政策，除了常規(guī)的滿減、促銷活動之外，在“一站式消費體驗”的比拼上“卷”出新高度，為了讓消費者購物更“省心”，各家在運營、供應(yīng)鏈、物流、售后等全鏈路進行了升級。京東發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，通過包含185項基礎(chǔ)服務(wù)及上百項環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務(wù)”，為用戶提供全周期、全渠道、全場景、全時段的服務(wù)保障。天貓優(yōu)品則是精選趨勢貨品，通過大單集采降低采購價格，再通過門店終端趨勢場景升級，為消費者提供免費的增值入戶服務(wù)，從而提升競爭力。
業(yè)內(nèi)人士表示，這些轉(zhuǎn)變正直接推動家電行業(yè)不斷深化裂變，可以預(yù)見，“場景化”“一站式”等將成為中國家電行業(yè)新市場拓展的關(guān)鍵詞。
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