人工云上監(jiān)督學(xué)習(xí)一天25元,減肥必成一季度1498元,監(jiān)督嚴(yán)厲一季度1196元……當(dāng)前,拯救拖延癥、“懶癌晚期”,戒除智能手機上網(wǎng)沉迷的生意日趨紅火。其中,新興的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員更是在網(wǎng)絡(luò)空間悄然走紅,宣稱是拖延癥、懶人的福音,服務(wù)范圍廣,可在線監(jiān)督減肥、高考、考研、考公、早睡早起等。走紅的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員真對“戒網(wǎng)戒手機”、拖延癥有效嗎?還是只是商業(yè)噱頭?對此,記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員:線上付費 遠(yuǎn)程監(jiān)督
魔鬼一周108元,煉獄一周168元,監(jiān)督減肥698元,考研必成一季度1488元……請一個“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員”監(jiān)督自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度,成了高校大學(xué)生中流行的熱門活動。一些請過學(xué)習(xí)監(jiān)督員的大學(xué)生,自己也去應(yīng)聘當(dāng)起了學(xué)習(xí)監(jiān)督員,找到一份兼職。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員是一種通過線上付費,人工遠(yuǎn)程監(jiān)督時間管理的一種新興服務(wù)。今年4月初,貴陽某高校的大學(xué)生張倩正在處于準(zhǔn)備考公的關(guān)鍵階段,她在某短視頻軟件上刷到一則介紹“人工監(jiān)督”的視頻后,了解了“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員”這個新產(chǎn)品,便在購物平臺上挑選了一家好評及月銷量均較多的店鋪,下單了一周監(jiān)督體驗服務(wù)。
下單后,客服詢問張倩報考的崗位和需求,以便根據(jù)要求給她提供最合適的監(jiān)督員。最終,客服為張倩推薦了一名號稱是在職公務(wù)員的監(jiān)督員,第一天,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)員引導(dǎo)張倩列出細(xì)到分鐘的計劃,定時提醒計劃進(jìn)度,并給張倩推送“雞湯”文章。但第二天,張倩試探性地問了幾個公務(wù)員申論考試類型的答題技巧,該名監(jiān)督員根本答不上。
“我當(dāng)時就開始懷疑這個所謂在職公務(wù)員的真實性了?!睆堎徽f。而后,監(jiān)督員還邀請張倩體驗手機被控制而更好沉浸式學(xué)習(xí)的方式,需要下載一個常見于青少年手機里的防沉迷客戶端,學(xué)習(xí)監(jiān)督員可以定時定點鎖屏、禁用手機里的App、監(jiān)控手機使用時長等。涉及到手機隱私,張倩拒絕了,選擇在沒有退款的情況下提前終止了監(jiān)督服務(wù)。
效果因人而異
貴州大學(xué)一大三學(xué)生小李近期決心備戰(zhàn)考研,于是在網(wǎng)上下單了一個網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員來督促自己學(xué)習(xí),客服根據(jù)小李的專業(yè)和學(xué)習(xí)進(jìn)度,為小李匹配了一名所謂的“985”畢業(yè)的學(xué)霸監(jiān)督師,客服稱該名監(jiān)督師已成功保研到早稻田大學(xué)?!氨O(jiān)督師會跟我商量好每天的作息和計劃,然后在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)消息督促我完成學(xué)習(xí)?!睂τ谟袊?yán)重拖延癥的小李而言,消息顯然不管用,于是客服為小李更換了視頻叫醒模式?!板X也加了,對方打電話把話撂下就掛了,這錢也太好掙了?!毙±畋硎緦ΡO(jiān)督師的服務(wù)并不滿意。
小李稱,監(jiān)督師會隔兩小時檢查學(xué)習(xí)進(jìn)度,睡前抽背每天學(xué)習(xí)的內(nèi)容,為防止有時因為使用電子產(chǎn)品而中斷學(xué)習(xí),監(jiān)督師則會讓小李把手機調(diào)成未成年模式,并規(guī)定手機一天只能使用2小時。當(dāng)小李松懈時,監(jiān)督師則會發(fā)一些雞湯來激勵小李繼續(xù)學(xué)習(xí),如果雞湯不奏效,客服則會將監(jiān)督師切換成煉獄模式,每隔一個小時語音電話催促小李學(xué)習(xí)。
“你起不來的床,有人替你起。你考不上的學(xué)校,有人替你去?!毙±钫J(rèn)為這種不痛不癢的雞湯,不僅沒用,聽多了只會徒增焦慮。
被問到是否有效時,小李回應(yīng):“剛開始還好,一整天都安排得滿滿的,商家稱21天就能養(yǎng)成習(xí)慣,但是我堅持到一半就放棄了,監(jiān)督師無時無刻的催促會讓我很煩躁?!?/p>
今年大二的陳璟想考英語四級,于是在軟件上下單了英語監(jiān)督師。陳璟稱,客服會根據(jù)自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)匹配相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù),訂單生成后每天會有監(jiān)督師來催促她打卡,但監(jiān)督師態(tài)度不夠強硬?!拔矣幸惶鞗]時間打卡,對方也沒繼續(xù)催我,后期我直接忽視了,客服便天天跟我推銷一些課程,讓我繼續(xù)交錢?!标惌Z說道,“身邊有同學(xué)說效果很好,但是我覺得一般,四級今年還是沒過,效果因人而異吧……”
在職人員蔡蔡則稱,“因為想養(yǎng)成早起的習(xí)慣,于是點了叫醒服務(wù),對方聲音很好聽,聽到這么悅耳的聲音,一整天的心情都變好了,這錢花得值?!?/p>
缺乏評價系統(tǒng),買賣雙方權(quán)益難保障
曾有過監(jiān)督員兼職經(jīng)歷的朱莉,是海南某高校的一名在校大二學(xué)生,“你好呀,我是監(jiān)督員居居!”這是朱莉常用的開場白。今年年初,正在備考教師資格證的朱莉在刷短視頻時突然發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員這種服務(wù),心血來潮體驗了一次后感覺良好,便聯(lián)系了當(dāng)時的店家應(yīng)聘學(xué)習(xí)監(jiān)督員。經(jīng)過簡單的線上面試后,她便入選了,“沒有看身份證,就問了一下我的大致情況?!?/p>
入職后,朱莉經(jīng)歷了幾次服務(wù)對象的“無理由退款”后就離職了,“有時候白忙活一周一分錢也沒有掙到,不穩(wěn)定性太大了,而且沒有比較完善的服務(wù)監(jiān)督、評價體系,就是很隨性?!敝炖蛘f道。
為體驗監(jiān)督員,記者下單了三天叫醒服務(wù)。監(jiān)督員在每天早晨8點-8點30分之間,會撥打電話提供叫醒服務(wù),30秒左右便掛斷電話,如若需要視頻監(jiān)督叫醒服務(wù),則需要跟客服再次下單,不支持七天無理由退款。
記者注意到,作為一項新興的服務(wù),學(xué)習(xí)監(jiān)督逐漸成了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個方向,目前“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員”的服務(wù)提供者、購買服務(wù)者大多為在校大學(xué)生,由于“監(jiān)督效力”不容易判定等原因,無論是從業(yè)者還是購買者,都有可能在服務(wù)進(jìn)行過程中得不到權(quán)益保障,部分店鋪不支持七天無理由退款。
貴陽日報融媒體記者:曾靜
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