與此同時,為給車主提供更有溫度的服務(wù),平安產(chǎn)險推出 “五心車險”價值體系,“五心”包括平安產(chǎn)險服務(wù)社會的初心、安心的產(chǎn)品、省心的車服務(wù)、暖心的理賠舉措,以及愛心車主公益。
在產(chǎn)品方面,平安產(chǎn)險為車主及其家庭提供全方位保障,讓客戶更安心;在車服務(wù)方面,依托注冊用戶突破1.3億的平安好車主APP,提供優(yōu)惠加油、年檢代辦、道路救援等80多種車服務(wù),讓用戶更省心;在理賠服務(wù)方面,聚焦“節(jié)日護航、停車關(guān)愛、先賠后治、愛車無痕、全程陪伴、視頻快處”六大專項理賠服務(wù),讓客戶體驗暖心的保險理賠。
服務(wù)社會的“初心”
平安產(chǎn)險堅守“服務(wù)國家經(jīng)濟,保障社會民生”的公司初心,在產(chǎn)品設(shè)計、銷售、理賠、增值服務(wù)等方面,以人民為中心,不斷打磨完善各項服務(wù),以專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),切實保障消費者的權(quán)益。
“安心”的產(chǎn)品
平安產(chǎn)險聚焦車生活、家庭生活全場景,打造守護全家系列的“E家平安百萬醫(yī)”、“五福臨門家財險”;守護配偶的“奮斗無憂百萬醫(yī)”;守護父母的“孝心寶”;守護子女的“育兒寶”;守護寵物的“愛寵醫(yī)保”等。
同時,為覆蓋家庭全場景的日常需求,產(chǎn)品含視頻問診、閃電送藥、開鎖換鎖、寵物洗護等貼心服務(wù),以豐富的產(chǎn)品體系進行全面風(fēng)險保障,讓消費者更安心。
“省心”的車服務(wù)
平安產(chǎn)險聚焦拳頭服務(wù),打造讓消費者“省心” 的一站式服務(wù)平臺。依托注冊用戶超1.3億的平安好車主APP,為消費者提供道路救援、代駕、保養(yǎng)預(yù)約、年檢待辦、優(yōu)惠加油、停車、服務(wù)地圖等線上化、專業(yè)、質(zhì)優(yōu)的80多種車主服務(wù),讓車主們用車無憂、更省心。
“暖心”的理賠
在“510極速查勘”、“信任賠”、“全程包辦”等理賠基礎(chǔ)服務(wù)外,平安產(chǎn)險推出“暖心+1”系列有溫度的增值服務(wù)。通過節(jié)假日高速護航站點、停車關(guān)愛為車主提供暖心關(guān)懷;先賠后治、愛車無痕讓車主享受暖心服務(wù);線上理賠24小時在線處理、視頻快速處理讓車主感受暖心體驗,保險理賠也有溫度。
“愛心”車主公益
車主公益方面,積極倡導(dǎo)安全駕駛行為,并搭建線上公益平臺;扶貧助農(nóng)方面,積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興政策號召,圍繞消費助農(nóng)開展云農(nóng)場等系列線上活動;兒童公益方面,深耕支教和兒童心理健康“寸草安心”項目,與客戶一同不斷付出和傳遞愛心。
把消費者放首位,平安產(chǎn)險打造更有溫度的“五心車險”,積極踐行“以人民人為中心”的發(fā)展理念,把消費者權(quán)益放在首位,持續(xù)落實維護消費者權(quán)益的主體責(zé)任,不斷加強消費者權(quán)益保護機制建設(shè),切實提高和改進保險服務(wù)質(zhì)量。(平安產(chǎn)險河南分公司宣:王筱)
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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