打穿零售場景
古羅馬哲學家塞涅卡說,如果一個人不知道他要駛向何方,那么任何風都不是順風。
蘇寧金融這艘大船在場景金融上的布局邏輯極其明晰,即以信貸、財富管理、支付等純金融場景為核心,逐漸往外拓展到泛金融場景和生活場景,從吃喝玩樂到衣食住行,不斷擴大服務(wù)范圍,觸達更多的長尾人群。
依托蘇寧生態(tài),蘇寧金融在零售場景無疑具有先天優(yōu)勢。蘇寧金融先后推出了任性付、任性貸、蘇寧財富、蘇寧延保、蘇寧支付等一系列產(chǎn)品,建立了綜合化的零售金融產(chǎn)品體系,多年的精耕細作,加上各種優(yōu)惠活動和專屬權(quán)益的層出不窮,為零售場景提供了強大助力。與此同時,自身收獲了更多的客戶,客戶粘性、活躍度也得以提升。
對內(nèi),通過深度融入蘇寧生態(tài)圈,蘇寧金融將金融服務(wù)嵌入到各個生態(tài)場景中,形成“端到端”的服務(wù)閉環(huán)。如,在消費金融方面,蘇寧金融持續(xù)深化任性付和任性貸“兩大尖兵”的引領(lǐng)作用。“24期免息”已經(jīng)成為蘇寧金融的一大金字招牌,從蘇寧易購電商平臺到蘇寧電器、蘇寧小店、蘇寧紅孩子、家樂福等全國門店,均能使用任性付分期消費;蘇寧金融和工行、中行、農(nóng)行、建行、招行等國內(nèi)多家大型銀行合作,聯(lián)合打造分期平臺,推出信用卡最高24期分期免息、疊加滿減等優(yōu)惠活動。僅在去年雙十一當天,蘇寧金融消費貸交易量就達到6.8億元。
對外,通過與銀聯(lián)等合作,蘇寧金融主動連接外部零售生態(tài),實現(xiàn)線上線下的無縫對接。蘇寧金融與銀聯(lián)強強聯(lián)合,連接起了全國超2700萬家銀聯(lián)受理商戶。目前,無論是社區(qū)周邊的水果店、便利店、快餐店,還是高大上的百貨商場,使用蘇寧金融APP銀聯(lián)付款碼,樂享“吃喝玩樂五折購”。
逐鹿出行場景
當然,蘇寧金融在場景金融上的野望,不止于此。為了坐擁更多場景、流量,蘇寧金融在出行場景集中火力,提前卡位,已經(jīng)實現(xiàn)了對公交、地鐵、鐵路、高速、出租車、航空等領(lǐng)域應(yīng)用的全覆蓋。
高頻次、強需求的出行場景,已成為“兵家必爭之地”。根據(jù)艾瑞咨詢的預(yù)測,2020 年中國城市公共交通出行數(shù)目為 235 百萬人次/天,2025 年為 273 百萬人次/天,到 2050 年則將突破 600 百萬人次/天,達到 653 百萬人次/天。這么大的蛋糕,各大金融巨頭,群雄逐鹿。
在出行端,蘇寧金融一方面發(fā)揮自己的連接優(yōu)勢,將金融和出行資源進行數(shù)字化整合,另一方面借助自己在支付環(huán)節(jié)的優(yōu)勢,為C端消費者提供出行優(yōu)惠,切實踐行便民、惠民之舉。
早前,蘇寧金融在長三角眾多城市上線“低至1分錢”坐公交地鐵的促銷活動,去年底開始更是在南京推出免費坐地鐵之舉。據(jù)統(tǒng)計,2020年使用蘇寧金融APP坐南京地鐵,全年交易筆數(shù)超600萬筆,乘車碼累計開通用戶超25萬人。尤其是在雙十一期間,日均支付筆數(shù)6萬筆,單日最高筆數(shù)8.8萬筆,在南京地鐵移動支付滲透率達到12.5%。
下一步,蘇寧金融將在公交地鐵等公共服務(wù)場景方面進一步加大覆蓋面,并在與智慧城市相關(guān)聯(lián)的多個場景領(lǐng)域邁出更多步伐。
科技護航場景布局
工欲善其事,必先利其器??萍家I(lǐng)是排頭兵,是蘇寧金融發(fā)展的利器、勢能和驅(qū)動力。沒有深度的科技賦能,就不可能支撐多元化的場景布局。
從成立至今,蘇寧金融利用數(shù)據(jù)風控、金融AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、金融云、生物特征識別等各類新興技術(shù)聚能和賦能,搭建平臺、豐富場景,打造了數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)、客戶管理體系、互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案、運營支持系統(tǒng)等,實現(xiàn)場景金融所需要的場景快速適配能力、數(shù)據(jù)決策的實時審核能力、數(shù)據(jù)風控能力、億級交易量處理能力、靈活的賬戶體系架構(gòu),實現(xiàn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)化、線上化、智能化和生態(tài)化,縮短了業(yè)務(wù)操作流程,提升了金融服務(wù)供給質(zhì)效,更好地服務(wù)實體經(jīng)濟和民生。
依托科技優(yōu)勢,從生態(tài)內(nèi)到生態(tài)外,蘇寧金融通過一系列互聯(lián)網(wǎng)打法全力打通線上線下資源,將低頻的金融服務(wù)與高頻的生產(chǎn)生活場景鏈接,打造了一張龐大的移動支付網(wǎng)絡(luò)和一個多元化的金融消費服務(wù)圈。在這一過程中,蘇寧金融充分滿足用戶個性化、品質(zhì)化的需求,助力用戶邁向美好生活。與此同時,拓展了服務(wù)廣度,鞏固了自己的場景滲透力,也自然而然贏得了更多用戶的喜愛。
得場景者得天下。場景金融是金融機構(gòu)比拼內(nèi)功的賽道,誰真正能走出去、沉下去,充分挖掘市場上的細分領(lǐng)域場景,提供更為適配的金融產(chǎn)品服務(wù)與運營模式,才能在市場競爭中獨占鰲頭。蘇寧金融堅信場景金融是將金融服務(wù)提供給有需要的人的最佳途徑,只有不斷豐富和完善場景,才能真正贏得用戶和市場。
堅持“金融科技+場景金融=普惠金融”的經(jīng)營邏輯,蘇寧金融未來將繼續(xù)運用好場景布局及科技賦能兩大“核心殺手锏”,進一步鞏固在數(shù)字化時代的護城河優(yōu)勢,實現(xiàn)自身穩(wěn)健高質(zhì)量發(fā)展的同時,持續(xù)賦能實體經(jīng)濟,助力普惠金融。
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