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見證新經(jīng)紀服務崛起 2021北京麥田高端服務發(fā)布

來源:壹點網(wǎng)    發(fā)布時間:2021-05-26 10:02:03
5月20日,“新經(jīng)紀 新服務”2021北京麥田高端服務發(fā)布會在望京凱悅酒店舉辦,現(xiàn)場邀請行業(yè)專家、合作伙伴、老客戶代表、媒體朋友等多方代表共同見證。整場活動一改往昔麥田發(fā)布會的莊嚴肅穆,以脫口秀主持人輕松幽默的對白串聯(lián)起來。為呈現(xiàn)本次高端服務兩大標志產(chǎn)品(VIP房源營銷和VIP交易服務),實力雄厚、經(jīng)驗豐富的麥田視頻制作團隊和資深權(quán)證交易團隊走秀亮相,盡顯麥田差異化的服務決心和巨大資源投入。

“顧客第一,是麥田始終不變的服務理念。新經(jīng)紀時代,更需要新服務!我們將一如既往的將顧客放在首位,一人委托全城服務,用服務新模式引領商業(yè)新高度,不斷探索和實踐房產(chǎn)經(jīng)紀發(fā)展新方向!希望麥田能夠成為顧客經(jīng)紀服務的首選品牌,讓顧客輕松地通往夢想的棲居地,讓人們的生活更美好!”

麥田集團副總裁吳存勝在發(fā)布會開篇表示,經(jīng)過20年的發(fā)展,麥田的服務也在不斷的升級。2005年,秉承初心對外發(fā)布“不賺差價 不炒樓”的誠信宣言;2007年,行業(yè)首創(chuàng)資金監(jiān)管模式,引進第三方擔保公司全程監(jiān)控;2011年,打造當時業(yè)內(nèi)首家專門為客戶提供綜合服務的場所,提出“十不簽、四不諾”對客戶負責;2014年,北京麥田交易服務中心開業(yè),率先提供一站式后期服務;2016年,北京、福州、廈門三地同時推出“七星服務保障”,打造服務更高標準;2019年,麥田發(fā)布以“顧客為核心””的新服務戰(zhàn)略,誓以“五大服務十大保證”全面升級服務模式;2020年,麥田更是大步向前,上線麥田好房小程序、升級社區(qū)一家服務體系,發(fā)布“顧客服務12大保障”,讓社會看到一個服務更加立體的麥田。麥田每一步的升級都與消費者的需求密切相關,此次2021高端服務也源于其中。

長期以來,房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)備受爭議,部分經(jīng)紀人為了達到成交目的,向顧客“隱瞞”房屋瑕疵,甚至“蒙騙”客戶。“成交為王”不僅損害了房產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)和行業(yè)的社會形象,經(jīng)紀人自身也難以在行業(yè)甚至社會上立足。新經(jīng)紀時代,經(jīng)紀人要做好誠信專業(yè)的服務,只有提升服務品質(zhì),以信任建立口碑,“服務至上”才能走向交易的達成。

本次發(fā)布會,有幸邀請了中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會會長柴強博士,作為房地產(chǎn)經(jīng)紀領域惟一的全國行業(yè)組織的主要負責人,柴博士強調(diào):“只要房地產(chǎn)交易存在,房地產(chǎn)經(jīng)紀就存在。面對顧客的高期待,房地產(chǎn)經(jīng)紀服務更需要提升品質(zhì)。一方面,經(jīng)紀人要建立職業(yè)自信,將其作為終身職業(yè);另一方面,企業(yè)要加強人才培訓和管理,提升經(jīng)紀人專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。無論是個體還是組織,都應該積極維護房地產(chǎn)市場秩序,接受社會大眾監(jiān)督,為促進房地產(chǎn)市場穩(wěn)健康發(fā)展貢獻力量!”

麥田集團客戶運營中心副總經(jīng)理孫慶磊,在現(xiàn)場詳細介紹了高端服務涉及的兩項服務產(chǎn)品:VIP房源營銷和VIP交易服務。在談到兩項服務的產(chǎn)品邏輯時,孫慶磊說:“經(jīng)紀人其實就是賣房子的人。每個房子,都有它命中注定的主人,把房子賣給合適的人,才是經(jīng)紀人存在的最大價值。最好的賣房服務,就是要用國際4A營銷公司的標準,為顧客提供營銷服務。麥田高端服務的發(fā)布,不僅順應時代發(fā)展,更是從顧客視角出發(fā),讓顧客擺脫房產(chǎn)交易所遇到的各種不便,省心更高效。”

自1998年中國房地產(chǎn)市場化改革開始,房地產(chǎn)經(jīng)過了20多年的發(fā)展,在歷經(jīng)起伏之后逐漸回歸居住的本質(zhì)。注重服務品質(zhì)的存量房時代,人們更愿意選擇可信賴、體驗好的經(jīng)紀品牌幫助自己實現(xiàn)家的夢想。特別是在去年新冠疫情的沖擊下,人們對于房子的感受更加真切,對于家的渴望也愈發(fā)突出?,F(xiàn)在的消費者會用多樣化的渠道去篩選服務的提供商,他們“貨比三家”行為也倒逼企業(yè)主體不斷升級服務模式。

新經(jīng)紀時代,更需要新服務。新經(jīng)紀服務的重心,就是圍繞消費者需求,解決消費者痛點,從根本上保障消費者的利益。本次高端服務的發(fā)布,將作為2021麥田房產(chǎn)服務升級的又一重大探索,利好消費者的同時,也將給整個房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)提供了新的營銷思路和服務模式借鑒。

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