晏濤老師和安利學(xué)員合影
近年來流量紅利消失,私域流量強勢崛起,如何打造一批具有高品牌忠誠度的超級用戶,進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多價值,成為企業(yè)增長新命題。安利作為營養(yǎng)保健食品行業(yè)的龍頭企業(yè),一直都在積極擁抱私域,探索數(shù)字化營銷新模式。
9月份,在廣州南沙花園酒店,安利舉辦了“超級用戶”專題培訓(xùn)。邀請到豐程咨詢CEO,多家百億企業(yè)客戶數(shù)字化戰(zhàn)略顧問,《超級用戶增長》作者晏濤先生,為安利營銷經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。在2020年與安利合作,已經(jīng)為他們提供私域系列培訓(xùn),不斷為安利的數(shù)字化轉(zhuǎn)型事業(yè)添磚加瓦。
2020年晏濤先生為安利進(jìn)行私域培訓(xùn)
早在2014年,安利就開始布局企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,落實數(shù)字化、體驗化、年輕化戰(zhàn)略。面對行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢,積極探索構(gòu)建數(shù)字化運營體系。深知企業(yè)想要不斷增長,就需要服務(wù)已有用戶,挖掘老客戶價值,創(chuàng)造持續(xù)復(fù)購,這也促成了此次超級用戶培訓(xùn)的啟動。
2022年安利培訓(xùn)現(xiàn)場 · 廣州
此次培訓(xùn)聚焦“超級用戶”,圍繞超級用戶思維、超級用戶運營和維護(hù)、超級用戶落地實戰(zhàn)等專題,培訓(xùn)以解決實際問題為導(dǎo)向,采取了理論授課、案例探討、現(xiàn)場演練、講師點評、小組討論等豐富形式,沉浸式教學(xué),激發(fā)學(xué)員參與熱情。
這次高質(zhì)量、高強度的培訓(xùn),幫助學(xué)員們正確認(rèn)知超級用戶思維,掌握打造超級用戶的系統(tǒng)方法和步驟。得到了安利中心領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)員們的高度認(rèn)可和好評,紛紛表示收獲滿滿:
學(xué)員1: 通過超級用戶思維反思自己沒有對顧客做盤點,長期以來也沒有給VIP客戶差異化的待遇服務(wù),回去要梳理資源和服務(wù)設(shè)計。
學(xué)員2:學(xué)會建立超級用戶畫像,拿著畫像幫助團(tuán)隊識別潛在超級用戶,或優(yōu)質(zhì)顧客。
學(xué)員3:把關(guān)鍵場景和時刻的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,讓伙伴都執(zhí)行,保持和提升用戶體驗。
學(xué)員4:如何把團(tuán)隊特別能力規(guī)?；?可復(fù)制開來,服務(wù)和影響更多的超級用戶。
尤其在近年來的數(shù)字化、社交化轉(zhuǎn)型中,安利已經(jīng)建立了一個全方位賦能創(chuàng)業(yè)者的新安利創(chuàng)業(yè)模式。此次的超級用戶培訓(xùn),可以更深一步將創(chuàng)業(yè)者、顧客、產(chǎn)品之間聯(lián)系起來,加強安利原有的社交屬性。也期待未來安利可以更好地打破行業(yè)壁壘,持續(xù)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型事業(yè),引導(dǎo)未來行業(yè)發(fā)展,成功實現(xiàn)新一輪的增長。
2018年我們首創(chuàng)了“私域流量和超級用戶增長”的核心方法論和運營體系。擁有“客戶數(shù)字化運營地圖”、客戶經(jīng)營5力模型、消費者戰(zhàn)略模型等方法論的原創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)證書。我們已經(jīng)為國內(nèi)外多家百億品牌提供消費者戰(zhàn)略、私域運營戰(zhàn)略等服務(wù)。
“我們的宗旨是交付一整套系統(tǒng)的能力,而非簡單的傳播知識”,這正是我們課程和咨詢的獨特理念和魅力。因此豐程咨詢才能贏得安利中國、雅培中國、海普諾凱、貝親、物產(chǎn)中大、RIO銳澳、靈山集團(tuán)這些優(yōu)秀客戶。
豐程咨詢,專注客戶運營戰(zhàn)略的咨詢機構(gòu),幫助企業(yè)建立并保持跟客戶(用戶)更持久、更信任、更美好的關(guān)系。我們提供定制化咨詢服務(wù),課程培訓(xùn),幫助企業(yè)提升客戶運營的能力,提高客戶的忠誠度,增加客戶留存率,幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績增長。
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