“如何讀懂消費(fèi)者？”處在行業(yè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期的購物中心，面臨著這一待解的難題。
有哪些業(yè)態(tài)、品牌、商品讓消費(fèi)者著迷又上癮？購物中心需要培養(yǎng)和消費(fèi)者之間的默契，購物中心不僅要引領(lǐng)消費(fèi)趨勢、滿足消費(fèi)需求，還要深度融入消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。
亟待轉(zhuǎn)型 商業(yè)地產(chǎn)機(jī)遇何在？
在購物中心“內(nèi)卷”的當(dāng)下，消費(fèi)黏性被頻繁提及，占領(lǐng)消費(fèi)者心智才能真正占領(lǐng)市場。如果只有“免費(fèi)停車”“免費(fèi)抽獎(jiǎng)”等活動(dòng)，消費(fèi)者只會(huì)在活動(dòng)當(dāng)天到訪購物中心，而不會(huì)在平時(shí)對購物中心產(chǎn)生情感牽連，這樣的會(huì)員關(guān)系十分松散。行之有效的會(huì)員運(yùn)營應(yīng)該是全方位的覆蓋，不僅是“讓利”，更是呵護(hù)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，雖然消費(fèi)者早已習(xí)慣于動(dòng)動(dòng)手指的線上消費(fèi)，但是，線上購物方式僅僅滿足的是它能為消費(fèi)者帶來一些便利，而線下的場景化社交亦確是無可替代的，所以線上線下結(jié)合也成為購物中心領(lǐng)域不可逆的趨勢。
時(shí)下諸多購物中心在線上開通小程序和公眾號，用多種形式拓寬銷售渠道和宣傳營銷，想要達(dá)到理想的營銷效果，還需要清晰的活動(dòng)定位、富有吸引力的活動(dòng)內(nèi)容以及有效的營銷傳達(dá)，這無疑是購物中心舉辦營銷活動(dòng)、促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)的有力“杠桿”。
購物中心若想獲客應(yīng)該以消費(fèi)者的需求為靶心，規(guī)劃好活動(dòng)清晰的定位，明確活動(dòng)目標(biāo)，消費(fèi)者才更容易建立記憶標(biāo)簽，形成一套屬于商場自己獨(dú)有的營銷閉環(huán)和活動(dòng)流程，形成不可復(fù)制的“核心競爭力”。
營銷活動(dòng)的核心是內(nèi)容，必須要有富有吸引力的活動(dòng)內(nèi)容，才能擁抱新的流量，架起品牌商戶與消費(fèi)者之間共贏的橋梁，對于購物中心而言，不僅要和消費(fèi)者進(jìn)行捆綁，和商戶之間的溝通也十分重要。若想讓營銷與增量之間形成良性循環(huán)，就必須形成“多贏”局面。如果僅以商家被動(dòng)讓利為代價(jià)展開活動(dòng)，商戶的積極性走低，購物中心活動(dòng)的開展便無太大動(dòng)力，長此以往，不利于購物中心與消費(fèi)者之間的良性循環(huán)。相對而言，當(dāng)商家越來越愿意配合購物中心的每一次營銷推廣時(shí)，購物中心便可全面整合場內(nèi)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，進(jìn)而不斷提供更加準(zhǔn)確有效的營銷管理方式和更好的現(xiàn)場管理服務(wù)。這些良性的“化學(xué)反應(yīng)”會(huì)不斷產(chǎn)生“互利共贏的信任感”，為購物中心的高效運(yùn)營提供更健康的成長環(huán)境。
在如今高速發(fā)展、復(fù)雜多元的行業(yè)環(huán)境下，想要做到有效的營銷，首先，讓品牌具有差異化定位，使消費(fèi)者形成記憶點(diǎn)，其次，通過消費(fèi)數(shù)據(jù)反饋，明確消費(fèi)者的購物需求，并根據(jù)不同需求分層制定營銷策略，并且創(chuàng)造具有行動(dòng)導(dǎo)向的營銷權(quán)益，促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為，最后，增加互動(dòng)性和良好的服務(wù)體驗(yàn)，以此讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生好感。品牌的形象、空間環(huán)境的營造、渠道的拓展等多維度的塑造，使?fàn)I銷體系成為整體推進(jìn)品牌發(fā)展的中心力量。
BHGMall聯(lián)結(jié)需求 超級寵粉節(jié)破圈而生
消費(fèi)需求多元化、消費(fèi)途徑數(shù)字化、流量變現(xiàn)復(fù)雜化……當(dāng)購物中心面對諸多待解難題時(shí)，誰先突圍創(chuàng)新，誰便能掌握常勝秘訣。
據(jù)了解，在零售業(yè)深耕多年的BHG Mall對于營銷活動(dòng)的策劃就有許多運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)，在商業(yè)和購物中心不斷變化的過程中，BHG Mall基于多年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，掌握龐大的會(huì)員數(shù)據(jù)，進(jìn)而更深層次的挖掘消費(fèi)者的需求。通過會(huì)員數(shù)據(jù)的整合，展現(xiàn)完整精準(zhǔn)的用戶畫像，構(gòu)建出清晰的活動(dòng)定位，以此推出“超級寵粉節(jié)”。使BHG Mall在業(yè)內(nèi)樹立了一個(gè)營銷標(biāo)桿，形成獨(dú)特的記憶點(diǎn)，激發(fā)“活水”之源，真正發(fā)揮了營銷的“飛輪”價(jià)值。
在即將到來的“超級寵粉節(jié)”中，BHG Mall圍繞會(huì)員需求推出7重禮遇：積分當(dāng)錢花、歡樂購-多倍積分、線上積分加價(jià)購、會(huì)員超值購、9積分抽霸王餐、會(huì)員超值消費(fèi)券、會(huì)員超壕消費(fèi)禮券，如此富有吸引力的活動(dòng)內(nèi)容串聯(lián)超級寵粉節(jié)，與客戶形成牽引力，調(diào)動(dòng)商家積極性與創(chuàng)造性，提升商戶參與度。華為、小米、周大福、屈臣氏……從線下活動(dòng)到線上直播間，諸多品牌紛紛參與其中。
同時(shí)，BHG Mall緊跟營銷趨勢，推出了自身的特色I(xiàn)P，以熊為原型的IP形象貫穿活動(dòng)始終，成為消費(fèi)者增強(qiáng)活動(dòng)IP的記憶點(diǎn)。通過打通線上下媒體渠道，外部通過抖音、小紅書、大眾點(diǎn)評等高流量平臺，對營銷內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)的傳播，內(nèi)部不斷提升自媒體傳播影響力，內(nèi)外兼修，與消費(fèi)者形成牽引力，得營銷活動(dòng)的創(chuàng)收,實(shí)現(xiàn)有效的營銷傳播，使BHG Mall購物中心突圍創(chuàng)新、破圈而生！
BHG Mall攜手商家與消費(fèi)者，搭乘行業(yè)轉(zhuǎn)型之翼，與客戶共赴消費(fèi)浪潮。2022年12月24日-2023年1月2日，“超級寵粉節(jié)”將如期落地。BHG Mall與各方攜手，點(diǎn)燃冬日消費(fèi)熱潮。
零售行業(yè)的創(chuàng)新與改革已是迫在眉睫，整個(gè)行業(yè)正在向集約化方向轉(zhuǎn)型，一切從消費(fèi)者的需求出發(fā)，才能打破傳統(tǒng)發(fā)展的瓶頸?？v觀零售市場，線上線下的融合發(fā)展趨勢日益凸顯，隨著消費(fèi)升級的改變，持續(xù)耕耘、不斷發(fā)力、才能與城市攜手共進(jìn)，讓零售行業(yè)走在時(shí)代發(fā)展的前列。
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