10月份,面對持續(xù)激烈的競爭市場,中石化森美寧德分公司著力提升高品號汽油銷售。分類挖潛、分級引導(dǎo)、分層激勵(lì),銷售快速增長。截至10月31日,分公司高品號汽油環(huán)比增長13%。
分類挖潛老客戶。老客戶對于中國石化的品牌與油品認(rèn)可度高,寧德分公司首先著力老客戶挖潛。零管部通過后臺查詢,根據(jù)近30天消費(fèi)記錄,將近期活躍客戶劃分為92號、95號、98號客戶。通過電子券營銷平臺向92號客戶發(fā)95號體驗(yàn)券、95號客戶發(fā)98號體驗(yàn)券,引導(dǎo)客戶自主體驗(yàn)高品號汽油。同時(shí),各站通過線上線下,給老客戶做好通知提醒。
分級引導(dǎo)促轉(zhuǎn)換?,F(xiàn)場員工面對進(jìn)站客戶首先推薦高品號汽油,92號客戶推薦加注95號,95號客戶推薦加注98號,介紹車輛加注高品號汽油的優(yōu)勢,尾氣排放少、保護(hù)車輛發(fā)動機(jī)、環(huán)保等。同時(shí),詢問客戶是否持卡加油,持卡客戶告知體驗(yàn)券活動,使用體驗(yàn)券優(yōu)惠,花92號汽油的錢享95號汽油的體驗(yàn),現(xiàn)場客戶引導(dǎo)成功率大大提升。通過這種方式提升客戶的高品號體驗(yàn),讓客戶養(yǎng)成加注高品號汽油的習(xí)慣。
分層激勵(lì)鼓干勁。高品號汽油提量就是增效,為了提升員工的銷售積極性,公司推出激勵(lì)措施,設(shè)立環(huán)比增量獎,只要各站環(huán)比增長就給予獎勵(lì)??紤]到各站的實(shí)際情況,大站獎增量,小站獎增幅,充分調(diào)動員工的銷售積極性。
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