2021年12月24日,六安市的天氣迅速降溫,細(xì)雨霧霾籠罩了六安的天空。早上9點(diǎn),蔡先生急匆匆的來(lái)到中荷人壽安徽省分公司六安中心支公司,還沒(méi)等工作人員緩過(guò)神來(lái),蔡先生就緊緊的握住了工作人員的手,激動(dòng)的將一面錦旗拿來(lái)出來(lái),上書(shū):“中荷人壽,信守承偌,大愛(ài)保險(xiǎn),雪中送炭”。
2019年6月28日,蔡先生在朋友的介紹下為自己的母親購(gòu)買(mǎi)了《中荷樂(lè)無(wú)憂惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)》,保額15萬(wàn)。蔡先生回憶道,購(gòu)買(mǎi)時(shí)自己對(duì)保險(xiǎn)也不甚了解,主要是業(yè)務(wù)人員的耐心講解讓他有了初步的保險(xiǎn)意識(shí),才購(gòu)買(mǎi)了這份保險(xiǎn)。
2021年10月,蔡先生的母親在六安市人民醫(yī)院進(jìn)行輸卵管結(jié)扎取環(huán)時(shí),發(fā)現(xiàn)乳腺結(jié)節(jié),醫(yī)生建議進(jìn)一步檢查。2021年11月,蔡先生的母親被確診為乳腺惡性腫瘤。得知這一結(jié)果,蔡先生頓時(shí)感到晴天霹靂,除了對(duì)母親身體的擔(dān)憂,高額的手術(shù)費(fèi)也讓他犯了難。冷靜下來(lái)之后,蔡先生想到了兩年前給母親購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn),于是便撥打保單上的中荷人壽官方客服電話,客服人員記錄了蔡先生的情況。六安中心支公司的客服人員接到報(bào)案之后,立即聯(lián)系了蔡先生并仔細(xì)咨詢了蔡先生母親的病情,安撫蔡先生的情緒,告知蔡先生理賠所需的材料及相關(guān)注意事項(xiàng)。12月8日,蔡先生帶著母親來(lái)到中荷人壽六安中支辦理理賠。經(jīng)過(guò)審核,蔡先生母親所患的疾病符合《中荷樂(lè)無(wú)憂惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)》約定的惡性腫瘤,依約賠付惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)金15萬(wàn)元,當(dāng)天到賬。
蔡先生得知理賠款到賬之后,非常震驚,他說(shuō),本來(lái)以為至少要十天半月才能到賬,沒(méi)想到上午受理下午就收到理賠款了。而母親出院之后一直心事重重,收到15萬(wàn)理賠款之后,知道后續(xù)的治療費(fèi)用有了著落母親也非常高興,開(kāi)始積極配合后續(xù)治療。蔡先生表示,自己對(duì)中荷人壽的理賠服務(wù)非常滿意,為中荷人壽的誠(chéng)信理賠及快速理賠點(diǎn)贊。
中荷人壽,信守承諾。中荷人壽始終秉承著更輕松的保險(xiǎn)服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。
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