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外賣員在顧客麻辣燙中小便,蕪湖警方:行拘14天

來(lái)源:觀察者網(wǎng)    發(fā)布時(shí)間:2021-12-03 16:34:53

12月1日,一段“外賣員送餐時(shí),在某小區(qū)電梯內(nèi)往外賣中小便”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。隨后長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)旗下九派新聞援引安徽蕪湖警方消息稱,在顧客外賣中撒尿的外賣員,因?qū)め呑淌卤恍姓辛?4天。

監(jiān)控視頻顯示,11月29日晚23時(shí)32分,小區(qū)電梯轎廂中,一名外賣員脫掉褲子,疑似向一份正在配送的麻辣燙外賣小便。

這名外賣員小便后,先是按下所到樓層的下一層,又在系好褲子后,將麻辣燙的蓋子重新蓋好并裝入外賣袋中。隨后,該男子拿起外賣搖晃幾下,聞了聞外賣的味道。到達(dá)所到樓層后,外賣員離開電梯進(jìn)行配送。

據(jù)知情者介紹,此事發(fā)生在安徽省蕪湖市鏡湖區(qū)采薇苑小區(qū)。當(dāng)天保安通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常,并于當(dāng)晚告知住戶,但住戶“已將外賣吃掉”。而有熱心市民反映,這名外賣員隸屬于美團(tuán)外賣。

12月1日晚間,據(jù)九派新聞報(bào)道,安徽蕪湖警方透露,疑似在顧客麻辣燙中尿尿外賣員,因?qū)め呑淌卤恍姓辛?4天。

九派新聞視頻截圖

長(zhǎng)期以來(lái),外賣騎手與顧客間的矛盾都是外賣平臺(tái)難以解決的問題。一方面,目前各大外賣平臺(tái)的騎手隊(duì)伍仍然普遍外包,人員素質(zhì)難以保障,另一方面,平臺(tái)對(duì)騎手的嚴(yán)苛要求也容易制造沖突。

尤其是,國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正面臨著嚴(yán)峻的業(yè)績(jī)壓力。美團(tuán)最新發(fā)布的2021年三季報(bào)顯示,餐飲外賣業(yè)務(wù)三季度營(yíng)收為264.8億元(營(yíng)收占比為54.2%),同比增長(zhǎng)28.0%,但這一增速已較一季度的116.8%和二季度的59.0%大幅下滑;期內(nèi)餐飲外賣業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)8.8億元,同比增長(zhǎng)14.0%,環(huán)比下滑64.1%;經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率則由去年同期的3.7%下降至3.3%,主要由于交易用戶激勵(lì)及營(yíng)銷活動(dòng)增加所致。

美團(tuán)CEO王興在業(yè)績(jī)會(huì)上解釋稱,外賣業(yè)務(wù)增速放緩,主要受疫情封鎖、中部地區(qū)洪水以及餐飲行業(yè)增速放緩影響;“因此,我們預(yù)計(jì)第四季度訂單量還將受到顯著的負(fù)面影響,且可能持續(xù)至明年前幾個(gè)季度。”

美團(tuán)2021年三季報(bào)截圖

隨著美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)的業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)大,外賣騎手安全和福利保障問題,也受到社會(huì)各界關(guān)注。特別是在去年,經(jīng)過(guò)一輪媒體報(bào)道和輿論聲討后,相關(guān)本地生活服務(wù)平臺(tái)紛紛表態(tài)會(huì)做出變革。

今年7月26日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等七部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)責(zé)任 切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》,對(duì)保障外賣送餐員正當(dāng)權(quán)益提出全方位要求。

《意見》要求各地落實(shí)屬地責(zé)任,建立健全餐飲外賣送餐員權(quán)益保障工作協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)組織實(shí)施,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,有效化解矛盾,落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,保障外賣送餐員合法權(quán)益,堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)截圖

美團(tuán)在三季報(bào)中表示,在騎手保障方面,該公司正積極響應(yīng)政策號(hào)召,在有關(guān)部門的指導(dǎo)下籌備對(duì)接職業(yè)傷害保障試點(diǎn),完善騎手權(quán)益保障。該公司將持續(xù)圍繞保障騎手合理收入、科學(xué)確定勞動(dòng)強(qiáng)度、完善騎手社會(huì)保障、落實(shí)安全衛(wèi)生責(zé)任、健全餐飲外賣騎手的申訴機(jī)制、推動(dòng)騎手職業(yè)發(fā)展六個(gè)方面,保障騎手勞動(dòng)權(quán)益。

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。

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