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當(dāng)前疫情防控政策繼續(xù)優(yōu)化，恰逢年底受理高峰期，靜安區(qū)南京西路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“減員”嚴(yán)重，一線窗口服務(wù)人員極度短缺。為保障窗口正常運(yùn)行，幾位前臺(tái)窗口工作人員放棄休息，連軸工作10多天。“陽康”戰(zhàn)友也及時(shí)返崗，堅(jiān)持以熱心、細(xì)心、暖心、貼心的服務(wù)理念，扎實(shí)為群眾辦好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，保證服務(wù)“不打烊”，不斷提升群眾滿意度。
元旦、春節(jié)送溫暖前夕，是街道救助所工作的傳統(tǒng)“旺季”。老黨員李琳不幸“中招”，她心系救助對(duì)象，充分發(fā)揮帶頭模范作用，康復(fù)后第一時(shí)間返崗，和同事一起做好各類救助的核對(duì)和資金發(fā)放工作，保障社區(qū)困難群眾正常生活。
這就是街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員的日常，他們一人盯多崗，互相鼓勵(lì)、互相加油，想方設(shè)法堅(jiān)守崗位，踐行365天為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。
同時(shí)，為最大限度減少人員流動(dòng)聚集，防止疫情擴(kuò)散蔓延，保護(hù)人民群眾平安健康，街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心在保障線下窗口全力運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也積極推行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”等方式咨詢及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)辦理更加便捷高效，做到政務(wù)服務(wù)“不打烊”。
近日，居民張女士致電街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，表示其買車急需辦理居住登記，但房東因疫情擔(dān)心線下感染風(fēng)險(xiǎn)，故咨詢是否有其他途徑辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。工作人員隨即引導(dǎo)其通過“一網(wǎng)通辦”線上辦理，由房東在“隨申辦”上提交辦理住房租賃合同網(wǎng)簽備案，備案辦結(jié)后其本人還可在線辦理“居住登記”。
劉先生因身體不適，無法到中心窗口完成城鄉(xiāng)居保醫(yī)保繳費(fèi)，知曉繳費(fèi)截止到月底后，他非常著急。工作人員當(dāng)即告知他可以通過“一網(wǎng)通辦”線上繳費(fèi)，支付寶、微信小程序、“隨申辦”APP等線上渠道都可以操作，并引導(dǎo)其順利完成在線繳費(fèi)。
南西街道將繼續(xù)做好相關(guān)預(yù)案，宣傳加大“一網(wǎng)通辦”掌上辦、網(wǎng)上辦、預(yù)約辦的知曉度和使用率，做到疫情防控和提供便捷服務(wù)兩手抓、兩手硬，盡可能滿足居民的辦事需求。
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