辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)不用帶證照資料了。6月14日從國(guó)網(wǎng)湖北電力獲悉，目前，“刷臉辦電”已在所有市州供電公司、1066個(gè)營(yíng)業(yè)廳全覆蓋，今年以來(lái)累計(jì)辦理“刷臉辦電”工單5350筆，企業(yè)、群眾更省時(shí)省力。
過(guò)去，供電公司的數(shù)據(jù)與政府部門的數(shù)據(jù)不能共享，客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理報(bào)裝、過(guò)戶等用電業(yè)務(wù)，需要提交紙質(zhì)資料。有的客戶自行在手機(jī)APP上辦理，其填寫的信息可能不準(zhǔn)確不規(guī)范，也會(huì)導(dǎo)致審核難通過(guò)，大家都麻煩。通過(guò)與宜昌市政府對(duì)接，宜昌供電公司在2019年推出了“刷臉辦電”。2020年，這一舉措入選全省16條優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型經(jīng)驗(yàn)之一。
2021年8月起，國(guó)網(wǎng)湖北電力以智慧辦電為突破口，打通供電企業(yè)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)壁壘，在全省推廣“刷臉辦電”;省去了人工審核、客戶自主填寫用電申請(qǐng)資料的時(shí)間，進(jìn)一步提升客戶獲得感，使客戶享受到“互聯(lián)網(wǎng)+供電模式”帶來(lái)的便捷與高效;還通過(guò)加強(qiáng)與政府大數(shù)據(jù)系統(tǒng)信息共享，確保客戶身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)證等信息實(shí)時(shí)更新推送，提升數(shù)據(jù)交互效率。
如今，在各個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳，服務(wù)臺(tái)擺著一塊液晶屏。客戶在屏幕前“刷臉”，電腦上很快顯示客戶的身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照信息。經(jīng)過(guò)核實(shí)，客戶不用遞交任何紙質(zhì)資料，營(yíng)業(yè)廳便受理了業(yè)務(wù)。推行刷臉辦電，業(yè)務(wù)受理時(shí)間最快不超過(guò)3分鐘。
近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)湖北電力推動(dòng)建立“一盤棋”和“大服務(wù)”思想，積極響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，著力提高服務(wù)響應(yīng)速度和便捷程度。除了幫助群眾和企業(yè)壓縮辦電時(shí)限外，還在不斷壓減辦電成本，今年2月起全省城區(qū)、農(nóng)村接電容量160千瓦以下的小微企業(yè)均實(shí)行“零上門、零審批、零投資”政策，預(yù)計(jì)全年可降低用電成本約16億元，切實(shí)提升了“獲得電力”的滿意指數(shù)。(記者 彭一葦 通訊員 倪俊豪 張力 童雷)
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