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私教課購買當(dāng)天提出退款 商家隔天表示已安排鍛煉計(jì)劃

來源:每日商報(bào)    發(fā)布時(shí)間:2022-03-01 15:03:14

“買私教課的當(dāng)天晚上我就提出了退款,第二天商家回復(fù)時(shí),直接拒絕了我。”消費(fèi)者王女士說,前些日子她在朋友的陪同下前往錢塘區(qū)白楊街道文津路53號二樓杭州思派德健身房辦理健身課,在工作人員的推薦下,購買了23節(jié)私教課程,花費(fèi)9420元。“我朋友之前就在這家健身房鍛煉,所以當(dāng)時(shí)工作人員給我推薦課程時(shí),我很快就付了款。”王女士說,“當(dāng)天晚上因?yàn)閭€(gè)人時(shí)間沖突,我之后將沒有時(shí)間再去鍛煉,便向商家提出了退款,結(jié)果第二天對方回復(fù)我說私教課不能退。”

于是,王女士向與本報(bào)維權(quán)熱線聯(lián)動的12345市長熱線投訴稱:“我辦理私教課后,商家都還沒給我制定鍛煉計(jì)劃,也沒有進(jìn)行體脂測試等,在商家未提供服務(wù)前提出退款,為什么一分錢都不能退款。”王女士表示,希望商家能為其全額退款。

消費(fèi)者: 私教課購買當(dāng)天提出退款 商家隔天表示已安排鍛煉計(jì)劃

消費(fèi)者王女士:2月20日,我和朋友一同到了杭州思派德健身房,起初由于我并沒有使用過健身器材,便希望有個(gè)私教帶一帶我。經(jīng)過工作人員的介紹,給我推薦了23節(jié)私教課,共花費(fèi)9420元。

當(dāng)時(shí),工作人員并沒有跟我提到過健身會員卡,對方直接在協(xié)議上注明了一句“會員卡從私教課中劃出”,我也并不知曉這是什么意思。對于退款的規(guī)定,對方也只字未提。

當(dāng)晚,我從媽媽那里得知,之后我需要準(zhǔn)備出國,前期也要花一大部分時(shí)間上雅思課。這么一來,我認(rèn)為我抽不出時(shí)間去上私教課.于是,當(dāng)晚11點(diǎn)多,我便通過微信向工作人員提出了退款,對方在第二天回復(fù)我說,已經(jīng)制定了健身計(jì)劃,無法退款。

根據(jù)我以往上普拉提課的經(jīng)驗(yàn),安排課程之前私教應(yīng)先對我進(jìn)行體脂測試等,再根據(jù)實(shí)際情況制定合理的計(jì)劃,如今工作人員表示已提前制定了計(jì)劃,我認(rèn)為是不合理的。同時(shí),在購課時(shí)我明確要求了課程需為我安排女教練,但至今工作人員也沒有把女私教的微信推給我,我希望商家直接為我全額退款。

商家:

健身課程一旦購買不得退款

建議消費(fèi)者到店協(xié)商

(天眼查APP顯示,該公司名為“杭州思派德體育有限公司”,地址位于杭州市錢塘新區(qū)白楊街道文津路53號2樓,目前為存續(xù)狀態(tài)。)

杭州思派德體育有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人:我們的私教課一旦簽訂協(xié)議便不支持退款,這基本是健身行業(yè)不成文的規(guī)定。

目前王女士和她的家人一直通過微信在與我們溝通,建議她們直接到店與我們協(xié)商,我們可以根據(jù)實(shí)際情況再作調(diào)整。

(對此,王女士表示:“因?yàn)槲疫€在上學(xué),現(xiàn)在都是我媽媽在和健身房對接,我們會嘗試到店協(xié)商,協(xié)商不成再考慮通過其他途徑進(jìn)行維權(quán)。”)

律師:

拒絕退款屬于霸王條款

建議消費(fèi)者向相關(guān)部門投訴

浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言:商家拒絕退款屬于霸王條款,健身機(jī)構(gòu)現(xiàn)在應(yīng)該是收費(fèi)后拒絕退費(fèi),所以說已經(jīng)制定了健身計(jì)劃,消費(fèi)者對“健身計(jì)劃”的質(zhì)疑是合理的。

根據(jù)2019年發(fā)布的健身服務(wù)示范合同,明確了消費(fèi)者和健身機(jī)構(gòu)的合同是可以由消費(fèi)者單方面終止的。消費(fèi)者可以向健身房所在的監(jiān)管部門進(jìn)行投訴,由相關(guān)部門介入處理。

這是一個(gè)典型的“消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付費(fèi)式消費(fèi),交費(fèi)后反悔”的事例,建議消費(fèi)者理性消費(fèi),購買自身切實(shí)需要的商品或服務(wù),以免給自身和商家造成不必要的糾紛。(記者 周佳麗)

關(guān)鍵詞: 私教課購買當(dāng)天提出退款 鍛煉計(jì)劃 體脂測試 健身課程

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