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保履約、助商家,菜鳥供應鏈升級“春節(jié)不打烊”保障方案

來源:壹點網(wǎng)    發(fā)布時間:2022-12-28 15:17:01

買年貨,過新年。隨著農(nóng)歷兔年春節(jié)的臨近,商家與消費者開始忙碌起來。如何在疫情影響下,保障春節(jié)期間供應鏈物流的順暢履約備受關(guān)注。

12月27日,天貓年貨節(jié)預熱正式啟動。當天,菜鳥供應鏈在一場面向商家進行的直播中表示,為應對接下來“年貨節(jié)”、“春節(jié)不打烊”貨量高峰,菜鳥將統(tǒng)籌多項資源,全力保障物流通道通暢。相比去年“春節(jié)不打烊”期間推出的“六大錦囊”,今年菜鳥供應鏈保障措施再做升級,將以“123456”專項保障計劃,服務商家過好年。

根據(jù)介紹,菜鳥供應鏈“123456”專項保障計劃,即以1份疫情防控保障方案、20余城城市間整車干線運輸、3層倉網(wǎng)體系、50城倉儲樞紐為依托,在繼續(xù)提供6大錦囊的同時,深挖送貨上門等4大場景需求,幫助商家在“春節(jié)不打烊”期間平穩(wěn)履約。

暖:做好疫情防控工作,強化人力資源保障

疫情是影響當下物流履約最大的不確定性。為此,菜鳥供應鏈進一步完善了疫情防控保障方案。在持續(xù)保持周期抗原檢測,做好體溫及異常管理,降低群體同時感染風險基礎上,推出增加勞務資源補充,加強后備梯隊、多能工培訓,優(yōu)化作業(yè)人員食宿安排,安排錯鋒休假,用好暖心激勵等舉措。

穩(wěn):發(fā)揮倉配資源優(yōu)勢,穩(wěn)定供應鏈履約

除做好員工關(guān)懷,保障人力資源外,菜鳥供應鏈還將發(fā)揮倉配資源優(yōu)勢。據(jù)介紹,在春節(jié)不打烊期間,菜鳥將繼續(xù)為商家提供單倉發(fā)全國、多地分倉等不同類型方案,并20多個城市間以數(shù)百條流向的整車干線運輸,提升供應鏈響應速度。

與此同時,菜鳥位于北上廣深等50個城市不同類型的倉儲樞紐將繼續(xù)開放,其在全國搭建的城市倉、區(qū)域倉、產(chǎn)地倉等三層倉網(wǎng)體系,也將與菜鳥直送提供的送貨上門服務相結(jié)合,在春節(jié)不打烊期間為保障商家順暢履約,優(yōu)化消費者體驗提供支持。

圖:菜鳥供應鏈工作人員正在倉內(nèi)作業(yè)

優(yōu):聚焦細分場景,滿足商家多樣化需求

2022年春節(jié)不打烊期間,菜鳥推出的倉配托管無憂、配送優(yōu)惠價、時效表達不下線、發(fā)貨延必賠、客戶服務不下線、整合營銷服務等6大錦囊,成功幫助商家克服春節(jié)物流難點,在接下來的2023年春節(jié)不打烊期間,上述舉措將繼續(xù)沿用。同時,菜鳥還將就送貨上門、產(chǎn)地入倉、直播、派樣等四大細分場景需求再做優(yōu)化。

“為服務好商家,我們已經(jīng)安排了專門的客服人員,就‘春節(jié)不打烊’覆蓋的城市、倉庫與服務等問題,提供咨詢保障服務??偟膩碚f,菜鳥供應鏈圍繞四大場景提供的服務可以總結(jié)為:倉配協(xié)同、商流物流一體”,相關(guān)負責人舉例介紹說,春節(jié)不打烊期間能否送貨上門是部分消費者關(guān)注的重點。使用尊享配(菜鳥直送送貨上門)服務的天貓入倉商家,可在天貓平臺專享“送貨上門”表達,這既有助于優(yōu)化消費者體驗,也將幫助商家提升復購與成交。

與之類似,為滿足不同類型商家的入倉需求,菜鳥華北、華東、華中、華南等數(shù)個產(chǎn)地倉也將提供產(chǎn)能專項保障。針對直播等場景需求,菜鳥則將提供直播單量預測、智能分層履約、直播供應鏈深度復盤、決策輔助等支持。而為協(xié)助商家拉新,菜鳥也將為商家提供多品牌跨品類組合派樣服務,以及單商家單品、多品派樣服務。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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