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臺風(fēng)“杜蘇芮”來襲 出行平臺宣布酒店、度假多業(yè)務(wù)啟動無損退訂

來源:封面新聞    發(fā)布時間:2023-07-27 19:12:56


(資料圖片)

封面新聞記者 張越熙

因臺風(fēng)“杜蘇芮”原因,已經(jīng)有春秋航空等航司陸續(xù)宣布進(jìn)出港航班臨時取消,天氣因素讓一些旅客既定行程產(chǎn)生影響。7月27日,記者獲悉,出行平臺攜程宣布啟動并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計劃,部分業(yè)務(wù)啟動無損退訂服務(wù)。

針對7月27日-28日期間,出發(fā)地或目的地為廈門、漳州、莆田、泉州所有平臺線上線下渠道團(tuán)隊、定制及自由行訂單啟動重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金,保障上述條件范圍內(nèi)因行程受臺風(fēng)直接影響且無法通過變更措施導(dǎo)致原行程最終只能取消的訂單,該訂單的最終取消損失由重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金予以保障。

針對福建、臺灣、廣東三地15個受臺風(fēng)影響的縣市,已為客人開放自助申請退訂窗口,以上范圍內(nèi)且入住日期為7月26日-29日的客人,如因臺風(fēng)影響出發(fā)地交通,交通停運(yùn)導(dǎo)致無法抵達(dá)其他入住城市,可通過該窗口便捷自助操作,訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺承擔(dān)。

針對涉及廣東,福建,臺灣三地的進(jìn)出港航班,攜程機(jī)票已在平臺提醒客人注意天氣預(yù)警信息。針對因臺風(fēng)影響航班被取消的旅客,可在攜程APP上自助操作全退。

火車票、汽車票等已根據(jù)鐵路局和交通局等監(jiān)管部門動態(tài)和政策變動,并實(shí)時更新退訂政策,針對因臺風(fēng)引起的車次取消,可在APP上自助操作全退。

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