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封面新聞記者 張越熙
因臺風(fēng)“杜蘇芮”原因，已經(jīng)有春秋航空等航司陸續(xù)宣布進(jìn)出港航班臨時取消，天氣因素讓一些旅客既定行程產(chǎn)生影響。7月27日，記者獲悉，出行平臺攜程宣布啟動并執(zhí)行重大災(zāi)害保障計劃，部分業(yè)務(wù)啟動無損退訂服務(wù)。
針對7月27日-28日期間，出發(fā)地或目的地為廈門、漳州、莆田、泉州所有平臺線上線下渠道團(tuán)隊、定制及自由行訂單啟動重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金，保障上述條件范圍內(nèi)因行程受臺風(fēng)直接影響且無法通過變更措施導(dǎo)致原行程最終只能取消的訂單，該訂單的最終取消損失由重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金予以保障。
針對福建、臺灣、廣東三地15個受臺風(fēng)影響的縣市，已為客人開放自助申請退訂窗口，以上范圍內(nèi)且入住日期為7月26日-29日的客人，如因臺風(fēng)影響出發(fā)地交通，交通停運(yùn)導(dǎo)致無法抵達(dá)其他入住城市，可通過該窗口便捷自助操作，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺承擔(dān)。
針對涉及廣東，福建，臺灣三地的進(jìn)出港航班，攜程機(jī)票已在平臺提醒客人注意天氣預(yù)警信息。針對因臺風(fēng)影響航班被取消的旅客，可在攜程APP上自助操作全退。
火車票、汽車票等已根據(jù)鐵路局和交通局等監(jiān)管部門動態(tài)和政策變動，并實(shí)時更新退訂政策，針對因臺風(fēng)引起的車次取消，可在APP上自助操作全退。
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