首頁(yè) 資訊 國(guó)內(nèi) 聚焦 教育 關(guān)注 熱點(diǎn) 要聞 民生1+1 國(guó)內(nèi)

2022春節(jié)前三天上海共接消費(fèi)投訴舉報(bào)7703件,食品類(lèi)消費(fèi)訴求同比穩(wěn)中有降

來(lái)源:東方網(wǎng)    發(fā)布時(shí)間:2023-01-24 11:53:43


(相關(guān)資料圖)

東方網(wǎng)記者程琦1月24日?qǐng)?bào)道:今年春節(jié)長(zhǎng)假前三日,市市場(chǎng)監(jiān)管局12315熱線(xiàn)平臺(tái)共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)7703件,解答咨詢(xún)12025件。其中,食品(920件)、服裝鞋帽(865件)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(428件)、家居用品(427件)、銷(xiāo)售服務(wù)(399件)等投訴舉報(bào)量居前。

線(xiàn)上消費(fèi)依然活躍,網(wǎng)購(gòu)服裝、日用品、電子產(chǎn)品等訴求相對(duì)集中

長(zhǎng)假前三日,線(xiàn)上消費(fèi)熱度依舊不減,線(xiàn)上投訴舉報(bào)占投訴舉報(bào)總量比重超8成,其中服裝鞋帽、家居用品、化妝品、通訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品等線(xiàn)上購(gòu)物糾紛相對(duì)集中。消費(fèi)者主要反映網(wǎng)購(gòu)商品配送不及時(shí)、商家宣傳與實(shí)際不符、產(chǎn)品質(zhì)量存有瑕疵、在線(xiàn)客服敷衍推諉等。如消費(fèi)者張女士來(lái)電稱(chēng),在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的箱包實(shí)物與產(chǎn)品宣傳圖不符,聯(lián)系客服卻無(wú)果。

休閑消費(fèi)平穩(wěn)恢復(fù),餐飲住宿、文化娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)游戲等消費(fèi)訴求有所增多

長(zhǎng)假前三日,12315熱線(xiàn)平臺(tái)接到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴舉報(bào)428件(其中網(wǎng)絡(luò)游戲相關(guān)訴求同比增長(zhǎng)74%)、餐飲和住宿服務(wù)投訴舉報(bào)330件、文化娛樂(lè)和體育服務(wù)投訴舉報(bào)232件。主要反映餐飲住宿服務(wù)在線(xiàn)訂購(gòu)糾紛、電競(jìng)網(wǎng)游運(yùn)行不暢和亂收費(fèi)、在線(xiàn)影院退換票爭(zhēng)議、假日健身運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所設(shè)施停運(yùn)等。如消費(fèi)者李先生來(lái)電稱(chēng),除夕當(dāng)日在某手機(jī)游戲上誤充值1700元,客服回應(yīng)“一經(jīng)消費(fèi)不支持退回”,令他不滿(mǎn)。

食品安全嚴(yán)守底線(xiàn),涉及食品類(lèi)消費(fèi)訴求量同比穩(wěn)中有降

長(zhǎng)假前三日,12315熱線(xiàn)平臺(tái)接到食品類(lèi)投訴舉報(bào)920件(同比下降18%)。消費(fèi)者主要反映訂購(gòu)普通食品配送速度慢、酒水飲料宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符、網(wǎng)售水果品質(zhì)不佳等方面問(wèn)題。其中,涉及年夜飯消費(fèi)訴求33件(同比減少2件),主要反映年夜飯訂購(gòu)糾紛、配送延遲、菜品欠佳等。如消費(fèi)者陳女士來(lái)電稱(chēng),在某酒店食用年夜飯,店家提供的是已發(fā)涼的預(yù)制菜。

目前,上述投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消保委協(xié)調(diào)處理。

關(guān)鍵詞: 消費(fèi)投訴 穩(wěn)中有降

頻道精選

首頁(yè) | 城市快報(bào) | 國(guó)內(nèi)新聞 | 教育播報(bào) | 在線(xiàn)訪(fǎng)談 | 本網(wǎng)原創(chuàng) | 娛樂(lè)看點(diǎn)

Copyright @2008-2018 經(jīng)貿(mào)網(wǎng) 版權(quán)所有 皖I(lǐng)CP備2022009963號(hào)-11
本站點(diǎn)信息未經(jīng)允許不得復(fù)制或鏡像 聯(lián)系郵箱:39 60 29 14 2 @qq.com