封面新聞記者 張越熙
(資料圖片僅供參考)
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，ChatGPT等AI工具也走進(jìn)了00后的視野。面對AI工具，00后顯示出了更高的接受度，他們不只用AI工具娛樂和提升學(xué)習(xí)效率，甚至開始用其提高生活質(zhì)量。
近日，相關(guān)機構(gòu)發(fā)起了一項2675名大學(xué)生參與的保障意識問卷調(diào)查，結(jié)果顯示：面對畢業(yè)后的生活，職業(yè)發(fā)展、身心健康、生活保障，成為當(dāng)代大學(xué)生最看重的三件事。81%大學(xué)生考慮在畢業(yè)后為自己做相關(guān)保障計劃，目前已有23%為自己購買了保險。
出生于千禧年的00后們，一直有著“互聯(lián)網(wǎng)原住民”的稱號。他們不僅傾向于線上投保，更能接受新潮的AI功能來為自己配置保險。調(diào)查顯示，有78%的大學(xué)生考慮用專業(yè)AI規(guī)劃工具，為自己配置人生的第一份保險。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，面對畢業(yè)后可能遇到的挑戰(zhàn)，85.64%受訪者計劃制訂清晰的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃；59.63%受訪者表示會堅持鍛煉身體，平衡好工作和生活；49.08%受訪者表示會學(xué)習(xí)理財技能，制訂儲蓄計劃；另有34.28%受訪者表示會提升保障意識，比如購買保險。
近年來，一些疾病出現(xiàn)了年輕化的趨勢。據(jù)螞蟻保2022-2023年的理賠服務(wù)報告顯示，在20歲以下人群保險理賠疾病的排行榜里，出現(xiàn)了腦腫瘤、甲狀腺癌、支氣管肺炎的身影，平均重疾險理賠金額為17.62萬元。
“癌癥的突變是防不勝防的，提醒了我關(guān)注醫(yī)療險和重疾險”。00后杜雨霏在東北財經(jīng)大學(xué)就讀保險學(xué)專業(yè)，幾年的學(xué)習(xí)讓她化身“家庭保險規(guī)劃師”，為一家三口都配置好了商業(yè)醫(yī)療保險。
不過，像杜雨霏這樣早早配上保險的大學(xué)生并非多數(shù)。據(jù)調(diào)查顯示，僅有23%受訪者已經(jīng)購買了保險，保險配置比例偏低。但有81%的受訪者表示，會在畢業(yè)后再配置人生第一份保險，加強保障。
保險知識復(fù)雜、理解門檻高，依舊讓人存在著不少顧慮。76%受訪者表示不了解保險專業(yè)知識；63%受訪者擔(dān)心遇到虛假宣傳或不靠譜的銷售人員；46%受訪者擔(dān)心會帶來一定的經(jīng)濟壓力。
針對這些痛點，保險機構(gòu)嘗試用AI技術(shù)來降低門檻。目前，一些公司已經(jīng)通過AI等科技手段將保障的配置方式轉(zhuǎn)移到了線上。比如，螞蟻保于2023年推出智能保險配置工具“省心配”，強調(diào)AI配置的優(yōu)勢是在預(yù)算有限的情況下讓保障覆蓋范圍更廣，讓用戶省錢、省時、省心；中國太平洋保險在2017年就推出智能保險顧問“阿爾法保險”，利用大數(shù)據(jù)和算法來構(gòu)建個性化的家庭保障組合規(guī)劃。
“省心配”負(fù)責(zé)人張程介紹了相較于傳統(tǒng)保險形式，AI配置方案的差別：專業(yè)工具相對客觀專業(yè)，不受傭金等主觀因素影響，保障覆蓋范圍也更廣。缺少投保經(jīng)驗的小白用戶，極其容易“買多、買錯、買貴”，專業(yè)工具則能幫助用戶避免這些行為。
不過年輕人對保險配置的形式也并不完全一致，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有21.61%受訪者表示更愿意采取線下一對一的方式做保障計劃。
南京大學(xué)商學(xué)院金融與保險學(xué)系副教授孫武軍表示，傳統(tǒng)線下配置保險和線上AI配置保險兩者之間并不矛盾?！澳壳?，線下保險經(jīng)紀(jì)人主要服務(wù)中高收入群體，而AI工具則降低了用戶使用的門檻，能更好地滿足工薪階層的需求，兩者形成了很好的互補，共同推動大眾保障認(rèn)知和實踐水平的提升。未來，隨著AI技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，AI投保受到年輕人青睞或?qū)⒊蔀橼厔??！睂O武軍說。
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